原标题:12306背后的故事
【简介】春运期间日均人工接入量3000个左右,他们,用热情饱满的声音,为旅客提供咨询和帮助;面对旅客的情绪宣泄,他们只能默默承受;他们的坚守,是为了旅客和家人的团聚……
记者:梁舜、吴思思
编辑:刘佩
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