(三)处理好三大关系
1.与当地政府的关系。
为减少当地国家对企业的疑虑,争取更多的政治保护,建议跨国经营企业尽量做到如下七条:
第一,加强法制观念。认清本身的地位,以合法经营者的身份在当地国家经营,遵纪守法。
第二,妥善处理劳资关系。不能只顾本企业的利润,必须考虑当地劳工的利益,促进当地国家的经济发展。
第三,入乡随俗。不应该以本国化的方式争取新用户,不要与当地人民的生活传统和宗教习惯发生冲突。
第四,增进了解。不要认为英语是国际语言,能够说流利的英语就行了,比这更加重要的是要学会说本地话,增进与本地人民的人际关系。印尼的语言很多,尤其是是外岛地区,除了印尼语之外,各民族还有自己的语言。
第五,造福当地人民。设法参与当地国家的公共工程计划,直接为当地的经济发展作出贡献。
第六,本土化。尽量录用当地的有才学的人,并且给予当地企业充分的自主权,不要让当地人感到该企业一切受控制于总公司,要求当地企业的各级管理人员积极参与当地人民的各项活动,与当地社会打成一片。
2.与当地雇员的关系。
跨国经营企业与当地雇员的关系具有双重的性质,一方面,他们是雇主与雇员的关系,另一方面,他们又是国家与国家之间的关系。要尽量以人道的态度对待当地员工,关心他们,爱护他们。这方面,要尽量吸取台商和港商的教训。
3.与当地华人的关系。
与当地华人打交道时,要注意如下几个方面:
第一,他们已经不是中国公民,而是加入了当地国籍的印尼公民,或者叫印尼华人,印尼已经成为他们的祖国,因此,不要再要求他们爱中国和爱家乡。
第二,在雇用当地工人和管理人员时,可以考虑适当雇用一些当地的华人,但要注意适当,不要给当地人造成一种不好的印像,好像你这个企业只雇用华人,而不愿意雇用本地印尼人。
第三,当地华人是我国企业熟悉和了解当地环境的重要向导,可以通过他们学习和掌握到很多当地国家的情况,但也要注意,当地华人中也有一些害群之马,千万不要上当受骗。"老华侨骗新华侨"的现象近年来在世界各地时有发生,应该引起警惕和注意。
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(本文曾发表于《珠江经济》2007年第11期。)
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