9月27日,在广西柳州市政务服务中心,工作人员站着向来办事的市民耐心解释。他们服务质量的高低,最终要通过柜台上小小的评价器由服务对象决定。
广西柳州市日前在该市行政审批办证审批大厅及各分厅用于办理服务事项的计算机,统一安装质量电子评价软件和评论器。服务对象在事项办结时,通过评价器对整个服务过程进行监督和评价。评价结果作为各行政机关行政效能建设、创建文明机关考核的依据之一和市政服务中心创建红旗窗口的主要考核依据。
新华社记者 周华 摄
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