9月16日至9月18日，记者跟随“八桂万里行——作风效能建设活动巡礼”新闻采访团分别来到防城港、钦州、北海等地采访。这些城市在作风效能建设中各出“奇招”，灵活多样的便民服务方式和工作作风带来的是效能的提高。

防城港：

115名监督员督效能

    今年8月起，防城港市退休老干部缪宽隧被当地政府聘请为作风效能监督员，当起了群众的“代言人”。他告诉记者：“我向效能办反映的两件事情，都得到了解决，其中一件已被拖了两年多。”

    防城港市紫荆小区由于未全部完工，开发商对住户按建筑施工用电来收费，0.75元/度的居民用电被收到0.82元/度，小区居民怨言很大，向有关部门反映了两年都没能得到解决。缪宽隧得知后向市效能办反映了这个情况，没想到，一周内就得到了有关部门的答复——开发商乱收费行为得到处理。

    今年5月中旬，防城港市向各机关单位和社会各界发出700多份聘任作风效能监督员征求意见表，踊跃报名的志愿者达到320多名。8月，115名作风效能监督员上岗，通过口头、书面和电话反映的形式，提出做好防城港市作风效能建设等的建议34条。

钦州：

申请出境电话预约即来即办

    钦州的王女士将于国庆节期间赴澳门探亲，这是她第二次赴澳门，王女士第一次申请出境时办理了一张“出境信息卡（即IC卡）”。9月14日上午，她拨打IC卡上的电话，向钦州市公安局行政审批服务大厅出入境管理窗口提供了姓名、IC卡号、前往地、事由、次数，并预约好3天后到现场办理相关手续。

    由于王女士第一次办理出境手续时在公安局已经有了记录，接到王女士电话后，钦州市公安局出入境管理窗口的工作人员根据王女士提供的IC卡号，在电脑里对她的资料进行审核，并将填写有王女士信息的《内地居民往来港澳地区申请表》，通过管理系统提交有关领导审批。经领导审批后，制证人员打印出申请表格，交受理人员、审批领导签字，制作《来往港澳签注》，最后将申请表格和签注交回受理人员。

    根据预约时间，9月17日下午，王女士带着已经持有的港澳通行证、身份证、户口簿等证件，到出入境受理窗口，在申请表上签字认可，并贴取签注就办好了申请手续。王女士高兴地说：“这个IC卡真方便，申请出境电话预约，即来即办！”

    这是钦州市公安局为了提高办事效率推出的便民IC卡业务。钦州市公安局出入境管理处处长熊福菊说，以前申请人办理出境赴港澳台的申请业务，需经过“申请、审批、领证”等环节共10个工作日才能办结，至少要来回跑三趟。

北海：

政府公开承诺“言必行，行必果”

    “作为一名国家公务员，恪尽职守、履行职责是我的天职，在此，我郑重承诺：求真务实、不搞花架子，千方百计、想方设法解决群众关心的热点、难点问题……自觉接受群众、社会的监督和组织的检查，认真履行承诺。如违反承诺，我愿承担相应责任。”这是北海市建设委员会主任、副书记陈铭钊向社会公开发表的个人履职承诺书。

    北海市开展作风效能建设后，市四家班子领导，市各机关负责人以及副科级以上的领导干部均向社会作出承诺。并制定相应措施，保证“言必行，行必果”。北海市建委在系统内举行了公开承诺仪式，党委书记代表委机关带头承诺，园林局、环卫处等委属单位的领导也纷纷作出了公开承诺。

    今年4月，为让市民节日期间出行方便，北海市委承诺，四川路要在“五一”前修好，当时离“五一”只有不到20天的时间，承诺出来后，群众都不相信，担心是“空头支票”。结果，建委领导亲自到现场与工人一起搞绿化，确保了道路在承诺期内顺利完工。（郭燕群）