新华社网广西频道５月２９日电（黄海冰）５月初以来，农行广西分行营业部江南支行各营业网点为了缓解网点客户“排长队”现象，号召全员当“指导员”，引导广大客户使用ATM自动设备和电子银行业务。

    时下，银行各营业网点“排长队”问题成为社会关注热点，江南支行为了解决本行网点出现“排长队”问题，除了在自己内部查找原因，采取开足服务窗口、设置弹性岗位、增加银行电子设备等措施外，重点为广大客户着想，全心全意为客户服务。

    针对一些客户习惯到银行柜台取款、存款、查询、办理转帐业务、用现金交易和不熟悉网上银行、电子银行、手机银行、电话转帐银行等金融新产品业务及不喜欢刷卡消费等，造成银行柜台“人满为患”的情况，该行号召全行员工人人当起“指导员”，引导客户使用ATM自动设备和电子银行业务。

    为了让每一名员工都成为合格的“指导员”，江南支行举办了金融业务培训班，加强对全员银行卡和网银业务的培训，使他们熟悉掌握全新的网上银行、电子银行、转帐电话银行等金融产品业务。与此同时，发动全员人人当起“指导员”，充分利用上班时间、外出时间及其他公共场合，积极向广大客户宣传银行个人网上银行的好处，引导指导客户使用ATM自助设备和电子银行业务。

    另外，江南支行还通过深入企事业单位、中外合资企业及一些专业市场、批发市场、个体工商户等联合开展形式多样的金融产品综合营销活动，提高银行卡和网上银行知名度，吸引客户开办网上银行，使用农行电子银行、转帐电话银行等金融产品，促进网银业务的快速发展。

    截至今年５月２５日，江南支行开办网上银行户数１８５４户，新增网银１０３０户，新增银行卡９６７２张，累计发卡总量达２９９８３张，实现银行卡收入１２１万元。（覃广华编）（完）