签订3年服务合同的物业管理公司，入驻小区仅仅一年后，就悄然从小区撤走所有保安。5月1日上午，保安刚刚离开，柳州市欧雅明珠小区的一名业主立即给记者打来电话，表达了对小区治安的担忧。是什么原因让小区“管家”提前“辞职”？记者随后赶到小区了解情况，发现问题焦点竟然是几间办公用房。

    新“管家”曲折上任

    欧雅明珠小区的业主委员会原先与柳州市龙祥物业管理公司（以下简称龙祥公司）签订了物业管理服务合同，时间从2004年11月至2005年10月，为期一年。2005年3月，当时业委会的相关负责人就发现，龙祥公司将小区住宅楼公共外墙出租给商铺悬挂广告，并收取租金。业委会认为，龙祥公司违反合同擅自设立收费项目，要求对方提取部分租金作为公共设备设施的专项维修基金，但对方一直不同意。当年10月22日晚，业委会投票表决，多数委员认为龙祥公司不宜继续留在小区。

    然而，龙祥公司一直没有撤离小区，而是继续提供物业服务至2006年2月底，才突然暂停服务。匆忙中，业委会找到柳州市百纳千祥物业管理公司（以下简称“百纳千祥公司”）求助，后者临时接管了小区的物业管理，并试用一个月。

    小区的一知情人告诉记者，试用期满前，小区的业委会根据法律规定，召集业主大会，打算正式确认“管家”的身份，并且还请来了柳北区建设局及辖区街道办事处、社区的工作人员列席。然而，会场出现意外情况，没有能够继续进行。事后，业委会又根据有关部门的建议，采用挨家挨户上门征求意见的方式，征得大部分业主的同意，仍然聘请百纳千祥公司担任小区“管家”。2006年4月，双方签订了为期3年的服务合同。

    运营亏本提前“辞职”

    然而，问题随之出现。小区业主徐先生介绍，龙祥公司在物业服务合同到期后，仍然使用小区的办公用房和保安用房，没有和百纳千祥公司交接，业主委员会多次向柳北区建设局等有关部门反映，但迟迟没能解决问题。

    记者了解到，百纳千祥公司在小区里配备有10名保安，分成三班值班，由于没有保安用房，下夜班的保安只能直接回家休息，而当班保安只能在小区空地上开会；该物业公司还不得不另行租用办公用房，无形中增加成本。百纳千祥公司负责人杨先生说，最关键的是两家物业公司没有交接小区的水电、消防和房屋结构等图纸，导致其公司没有办法准确地收取物业管理费，运营入不敷出。“我们一年来收到的物业管理费寥寥无几，最后一计算，竟然亏损了近20万元。”

    在这种情况下，刚刚上岗一年的百纳千祥公司只能选择退出小区。昨日下午，记者来到欧雅明珠小区，南北两个大门的岗亭里已经空无一人。记者试图找龙祥公司人员了解情况，但小区里的办公用房锁着门，也没有人，保安用房虽然开着门，里面却堆着杂物，遍布灰尘，看起来好久没有使用。记者拨打知情人提供的龙祥公司负责人电话，却显示是空号。

    争议房可能属违章

    如何解决小区面临的困境？柳北区建设局工作人员张先生的答复却出人意料。张负责处理欧雅明珠小区的物业纠纷，他表示，那几间争议的物管用房，其实并不在房地产开发商的设计规划中，是私自搭建的，根据该局目前了解到的情况，属于违章建筑的可能性比较大，而且他已经向行政执法部门反映过这一情况。

    张先生建议，只有业主大会才有权处置小区里的公共部位，欧雅明珠小区应召开业主大会，讨论决定在小区内另行搭建办公用房，并报规划部门批准，将房间给予物业公司使用。物业纠纷发生后，业主们开始担心起小区的治安问题。有的业主已经决定：小范围内自行组织起来轮流值班，保护财物安全。（记者杨建林）