近日，一位手机号为1387731xxxx的中国移动客户编辑 "朋友在桂林八里街学校对面水果摊买了箱台湾青枣送给我，吃的时候发现半箱都是纸板，青枣只有两层，很涩，根本不能吃" 的短信，发送至08773315广西首个315短信投诉平台，成为广西第一位通过短信平台进行消费投诉的消费者。

    据桂林市消费者协会反映，消费者在正当权益受到侵害时，往往通过12315申诉举报电话进行投诉，但有时因为举报电话占线、下班时间无人接听或语言障碍等原因，造成一定的投诉困难。中国移动广西桂林市公司了解到这一情况后，积极利用自身的信息技术优势和业务平台，开通了特服号码08773315，中国移动客户只要编辑投诉短信内容，发送至号码08773315，即可完成投诉。短信内容将传送至桂林市消协网站，转交相关工作人员受理后，再以短信的形式回复消费者。这一消费短信投诉平台的开通，不仅让消费者随时随地投诉，深入拓展了消费者投诉渠道，还极大降低了消费者的投诉成本。

    据了解，自3月1日开通至今，中国移动桂林市公司联合桂林市消费者协会设立的短信投诉平台，以便捷、实惠的特点受到广大消费者的欢迎。这是中国移动广西公司 "诚信服务，满意100"活动的重要举措之一。3·15期间，广大消费者将能享受到该公司更优惠、丰富的业务和更优质服务。（申蓓 胡素良）