元旦期间，南宁市各大卖场纷纷推出名目繁多的促销活动，触发了众多市民的购物欲望。但一些商家的促销行为，也出现了不尽如人意的地方。

    一个电话“搞掂”一台彩电

    地点：人民路国美电器

    市民遭遇：市民钟先生告诉记者，２００６年１２月３１日上午，他得知该商场将于当日下午举行元旦促销活动，他看中了一款53厘米特价彩电，售价仅为４８０元。当日下午２时，他到该商场时，却被告知当日推出的该款特价彩电已售完。

    “当时，一工作人员告诉我，该商场还留有４台，将在２００７年元月１日出售。”钟先生说。

    元月１日早上８时，钟先生便来到该商场门口排队。９时许，商场开门后，他第一个冲上３楼，却被现场一工作人员告知，该款特价彩电已经没有了。钟先生觉得很纳闷：自己第一个到３楼购买彩电，怎么就没有了呢？他在现场拨打了本报热线反映情况。稍后，出乎他意料的是，该商场一工作人员又称，还有一台该款特价彩电可以出售，他便订购下来。

    商家反应：元月２日，该商场３楼一工作人员告诉记者，目前，该款特价彩电已经售完。商场广宣部一工作人员称，对于钟先生反映的情况，他们将进行调查。他说，按照商场的运作模式，２００６年１２月３１日的确还剩有４台，但钟先生当日没有订货，如果其他顾客通过网上购物等渠道进行了订货，可能会出现剩下的４台在当日售完的情况。至于钟先生在元月１日再次购得特价机，可能是工作人员考虑到顾客的消费需求，临时与厂家协商决定的。

    点评：南宁市工商局“12315”消费者申诉举报中心一工作人员说，2006年1月15日，由商务部、国家工商总局等5部门联合发布的《零售商促销行为管理办法》开始施行，其中规定，零售商开展促销活动时，不得存在虚假行为。一旦查实，有关部门将进行处罚。

    花生油变成花生调和油

    地点：朝阳民生路口百盛超市

    市民遭遇：市民陆先生称，他得知该商场将开展促销活动，限量推出１００瓶某品牌的花生油，售价为３９元。元月１日上午１０时该商场开门营业后，他与诸多市民去抢购时，却发现促销摊位上摆放的不是花生油，而是花生调和油。一般而言，花生调和油的价格低于花生油。

    事发后，一些市民拿出媒体上的广告，现场质问该商场的工作人员，要求兑现承诺。稍后，商场同意，对该品牌花生油进行促销。“尽管促销的花生油是小瓶装的，与事先宣传不同，但折算起来，价格上却差不多。我对该商场的做法比较满意。”陆先生说。

    商家反应：“这是我们工作上的失误。”商场超市部一负责人告诉记者，商场原计划对花生调和油进行促销，但发布广告时，因工作人员失误，漏掉了“调和”二字，直至活动开始前，还未察觉。事发后，商场决定兑现承诺，按照宣传价格，对同一品牌的花生油进行促销。另外还规定，不再限量，以保证到现场购买花生油的顾客都能购买到。

    点评：南宁市工商局“12315”消费者申诉举报中心一工作人员说，商家开展促销活动时，促销广告与促销产品的内容应该一致，商家应该履行承诺。如果商家欲变更促销产品，应该在开展活动前进行声明。

    只有一台特价空调？

    地点：人民朝阳路口苏宁电器

    市民遭遇：市民王女士说，２００６年１２月３１日，她看到该商场在媒体刊登广告称，元旦期间，对某品牌一款空调进行促销，售价为９９８元。当日上午，她到该商场咨询时，对方一工作人员告诉她，促销活动将在当日下午举行。当日下午，她与商场联系时，对方告诉她２００７年元月１日到商场购买。

    元月１日上午，王女士再次来到该商场时，却被告知该款空调已经售出，“当时，那名工作人员还说，这款特价空调其实只有一台”。对此，她认为，如果只促销１台，商场有义务在广告中进行注明。但实际上，该商场的广告中却没有说明，她很气愤。

    商家反应：商场一工作人员告诉记者，目前，该款空调已售完，但不只一台。王女士遇到的情况，可能是促销人员不了解情况所致。

    点评：南宁市工商局“１２３１５”消费者申诉举报中心一工作人员说，促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂。按规定，如果是限量促销，应该在广告上对促销产品的数量进行注明。

    编后：《零售商促销行为管理办法》要求，零售商开展促销活动应当遵循合法、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德等。记者走访发现，大多数商场在事情发生后，都能积极协调，与消费者“化干戈为玉帛”，但也有一些商场的做法，还不尽如人意。我们希望，商家今后开展促销时，应加强自律，让促销行为越来越规范，“波折”越来越少。（胡志伟）