什么样的管理最规范？什么样的服务病人最需要？今年５月开始的广西第二期“医院管理年”活动，给医院提出了更高的要求。

    为提高医疗管理质量、满足患者和家属需求，柳州市卫生局日前邀请第一期“医疗管理年”活动评估专家为该市各医院的管理“挑刺”，帮助各医院提高医疗质量。

    据了解，这次“挑刺”行动从９月下旬开始，将持续１个月左右，逐步引导各医疗单位认真实践“以病人为中心”的服务理念。国庆节前夕，已邀请了今年上半年参加全区第一期“医院管理年”活动评估的专家，讲解评估时发现的医疗、护理、服务等方面的先进经验，帮助各医院管理者提高管理水平。同时，专家还对评估中发现的问题进行剖析，如患者、家属投诉较为集中的问题，评估时扣分较多的项目等等，帮助医护人员减少诊疗工作中的疏漏。

    在接下去的“挑刺”行动中，柳州市卫生局还将组织医疗质量管理专家，深入到全市县级及以上医疗单位抽查，详细了解各医院在以为病人为中心的“医院管理年”活动中，哪些方面有了提高，哪些方面还存在不足。

    特别对一些容易产生医患纠纷、影响白衣天使形象的问题，认真抽查，防微杜渐，进一步提高该市医疗服务整体质量和水平，保障医疗安全。(罗素玲）