８月６日，李女士和家人一同到南宁动物园游玩，由于雨天路滑，其姑姑不小心滑倒并昏迷在路边。李女士和家人在抢救的过程中，向园内游览车求助，但有的游览车不知何故没有停车，有的却坚持救人要收车费，李女士觉得游览车司机太没人情味了。旅游部门有关人士指出，救死扶伤是一种美德，有关人员应该提供方便。目前，南宁市动物园正对该事件进行调查。

    游客摔晕

    游览车收费才救人

    ８月６日上午，李女士和家人共６人到南宁动物园游玩。在观看完海豚表演后，他们从海豚表演馆里走出来。由于当时下着小雨，路面湿滑，走到距表演馆１００多米的地方，其姑姑不小心滑倒在地。“我姑姑当时怀里正抱着孩子，为了保护孩子，她摔得很重，随即昏迷过去，还出现身体抽筋，面色发青等症状。”李女士等人立刻对姑姑进行了简单的抢救。当时，还有许多游客过来帮忙急救。不久，有两辆游览车开过来，李女士一家人向司机挥手呼救。虽然车速不快，但两名司机不知何故没有停车，缓缓地把车开走了。这让李女士一家感到很失望。

    这时，人群中一懂得抢救方法的妇女，也主动上前帮忙抢救。３分钟过后，姑姑醒了过来，蹲坐在路边的草地上，但显得很虚弱，急需送去医院检查。这时，又一辆游览车开过来，李女士叫停了游览车，并把情况告诉司机，请求对方把伤者送到动物园门口。司机虽然同意运送，但表示车费不可免，说这是他们公司的规定。虽然路程不是很远，但考虑到伤者急需治疗，李女士一家赶紧上了游览车，付了１８元的车费。

    园方解释

    游览车已被承包

    李女士认为，帮助抢救受伤游客是园方工作人员应尽的义务，而她的姑姑昏迷后，前两辆游览车不知何故没停车，第三辆车救人还要收取车费，游览车司机的服务态度让李女士一家感到很不满意。

    随后，李女士等人向动物园管理方进行了投诉。接到投诉后，南宁市动物园管理方态度积极，派车将伤者送到医科大二附院进行检查，并承诺对事件进行调查。经过检查，伤者并无大碍，只是轻微的扭伤。事后，动物园主动派车将李女士一家送回家。

    ８月７日牞记者就此事电话采访了动物园的有关负责人。该负责人说，两辆游览车没有停车救人，可能是司机没有看到伤者，因为当时周围人太多。对于第三辆车的收费行为，她说园内游览车已经承包给私人经营，目前她还不知道当时工作人员为何没给抢救伤者提供方便。她还告诉记者，他们将会召开会议，对此事进行调查，如果确实是园方工作人员的服务态度问题，他们将会对有关工作人员进行处罚。

    部门表态

    救死扶伤是美德

    游览车到底该不该收这笔乘车费呢？８月８日，南宁市旅游质量监督所有关人员告诉记者，公园式的景区，在这方面没有具体规定。如果游客参加旅游团，则按旅行社管理规定进行管理。他个人认为，从道义上来说，救死扶伤是一种美德，游览车应该尽量为受伤游客提供方便。他表示，该所过后会建议旅游建设规划部门在景区设计方面更注重安全问题。（实习生马威成 记者苏必庆）