依靠技术创新，南宁市城市应急联动系统大大提高了突发公共事件以及报警求助事件的处置效率，随着应急联动平台的升级，系统为市民的非紧急救助提供可靠的服务也提上了日程。

    不久前，市郊的一家农牧公司水泵损坏，由于高温炎热，公司20多万只种鸡开始出现中暑死亡现象。公司保卫科长谭立明焦急之下拨通了“市长热线”。经市长热线工作人员汇报、协商，市消防支队江南中队30分钟内就赶到公司并提供清水，救活了20万只鸡，挽回了公司近百万元的经济损失。

    南宁市郊良凤江某农牧公司保卫科长谭立明说：我们对“市长热线”同江南的消防中队表示非常感谢，谢谢他们救了我们企业！

    依托应急联动平台，2003年底，南宁市建设了市政府的非应急公共服务呼叫中心。中心全面整合了政府各部门已有的呼叫服务系统。南宁城市应急联动中心通过将12345市长热线和110、119、120、122等报警服务台纳入统一指挥调度系统，实现了跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，市民只要拨打12345市长热线，就能获得各部门和各警种的服务。

    链接：南宁市政府公共服务呼叫中心

    2004年建立的南宁市政府公共服务呼叫中心为国内首创。它通过整合政府各部门已有的呼叫服务系统，如环保热线、旅游投诉、司法救助、市政管理、人事热线、青少年维权热线、物价热线等，为广大市民提供涉及政府各种非紧急救助事务的“一号码接入，一站式服务”。