有问题，上网找政府。短信提醒，政府第一时间解决问题……

    近年来，通过与中国移动广西玉林市公司合作，玉林市政府搭建了政府门户网站和协同OA办公系统等信息化平台，为进一步转变政府工作方式、提高机关行政效能提供了科学的技术支撑。

    "绿色通道"：政府24小时不下班

    "……我刚才打电话回家，听我妈说了一件很震惊的事情，村里几乎每家养的鸡和其他家禽都出现成批死亡的现象，我怀疑是禽流感……"。2005年12月13日晚上6时，玉林市电子政务系统建设中政府门户网站里的 "群众来信"栏目跳出这样一条来自博白县群众的信息。

    此时，监控人员已经下班，系统通过中国移动广西玉林市公司开发的协同办公OA系统，以短信提醒的形式让玉林市疾病预防控制中心相关负责人第一时间了解了这件事，"群众来信"栏目所反映的家禽不明原因死亡的情况受到高度重视。

    随后，玉林市疾病预防控制中心立即做出反应，迅速通知博白县疾病预防控制中心。当地县和镇主管部门立刻派人前往调查。经检验，这只是一般疫情，排除了禽流感的可能。政府的迅速反应打消了村民的疑虑，县疾控中心工作人员还给村民的家禽注射了疫苗，迅速控制住疫情。

    在玉林市，类似以上群众来信得到圆满解决的情况还有很多：市林业局到现场处理居民房屋养蛇，市环保局到现场调查处理噪音、污染；市建规委到现场查看公交站的增设；市政局到现场处理乱摆卖摊点等等。

    据统计，自2005年7月"中国玉林"政府门户网站改版增设"群众来信"栏目以来，全市145个部门共收到群众来信20398件，对投递准确、内容具体的群众来信，已处理10880件。

    "群众来信"栏目已成为架设在政府和群众之间一条新的互动桥梁，成为促进机关效能建设的新途径，被群众称为迅速、方便、快捷的"绿色通道"。而中国移动广西玉林市公司为这套系统开发的协同办公OA系统，则使政府成为老百姓心中"24小时不下班的政府"。

    短信提醒：市长第一时间办公

    通过手机短信，市长即便出差在外，也能对"市长信箱"的民情反应了如指掌，异地办公不受限制。

    今年3月7日，有群众通过"市长信箱"反映市委市政府机关大院内有一个废旧回收点，影响了环境卫生和周围群众生活。正在北京出差的玉林市市长金湘军在手机短信提示下立即查收信件，并马上批示，责成有关部门依法整改处理，问题很快得到解决。电子政务信息化的特殊功能让相隔千里的市长与群众有如"面对面"。

    玉林市副市长龙虎告诉记者，公务繁忙的一市之长，不可能时时刻刻都在办公室里办公，经常出现投诉找不到人的情况。于是，玉林市在"中国玉林"政府门户网站的"阳光通道"栏目中增设了"市长信箱"，公众可以将要表达的意见和建议通过"市长信箱"直接致信市长，并借助中国移动广西玉林市公司开设的协同办公OA系统在第一时间用短信的形式告知、敦促解决。移动短信提醒已成为政府领导倾听民意的有效载体。

    借助中国移动的信息平台，玉林市政府以公众服务为中心，积极采用信息技术手段及时快捷地解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使更多的群众从信息化发展中获得实实在在的利益，充分享受信息化带来的成果。

    移动OA系统：提高效率降低成本

    过去，开一个会议要通知各县市区和市直各有关单位，就要打印通知、发传真或打电话催促；发一个文件要大量打印、装订、分发，再由各部门到文件交换站接收……

    2006年，中国移动广西玉林市公司专门为玉林市政府量身定做的OA（无纸化）办公系统正式投入运行，这一系统具有会议通知、文件传输和短信提醒功能。该系统运行以后，以前种种繁琐的程序成为历史。现在，800份电子公文只需2分钟就能发送完毕。发文完毕后，接文单位马上可以收到提示短信，然后及时进行收文处理。而通知开会这类事情，只需短信群发即可解决。

    谈到移动信息化推动玉林市机关行政效能建设时，玉林市副市长龙虎说："这是'花小钱，办大事'。"

    点评：面对广西北部湾经济区开放开发的历史性机遇，只有提高政府机关行政效能，才能更好地抓住这一千载难逢的机会，而提高政府行政效能，离不开优质的信息平台。作为成长并服务于广西的主导电信运营企业，中国移动广西公司以"助力广西社会信息化发展，服务政府信息化工程，履行公司信息社会栋梁责任"为指导，基于中国移动金牌网络，主动为政府搭建了移动信息化平台，为政府提高效能，节省行政成本，提供了有力的信息技术支撑。