2006年6月9日，南宁市烟草专卖局(公司)企业文化导人仪式晚会在自 治区党委礼堂隆重举行，南宁烟草专卖局(公司)席亮文局长(经理)在致辞中高兴地宣布：“《南宁市烟草专卖局(公司)企业文化手册》带着油墨的芳香和厚重的积淀即将与我们见面了。”南宁市人民政府副市长陈刚、广西区烟草专卖局副局长黄风贵等领导与南宁市烟草专卖局(公司)(以下简称“南宁烟草”)领导班子一起为中层代表颁发了《南宁市烟草专卖局(公司)企业文化手册》。《企

    业文化手册》的颁布是“南宁烟草”企业文化建设的一个阶段性成果，是“南宁烟草”发展史上具有里程碑意义的一件大事，它标志着“南宁烟草”由传统管理开始向文化管理迈进。

    秉承传统与时俱进的企业文化建设历程

    南宁市烟草专卖局(公司)组建于1984年，是统一领导、垂直管理、专卖专营的中央直属企业。多年来，“南宁烟草”以满足市场卷烟供应、打私打假、保障国家财政收入为己任。特别是2003年以来，“南宁烟草”在以席亮文局长 (经理)为首的领导班子带领下，团结拼搏，积极创新，在深化卷烟销售网络建设、规范卷烟市场秩序、加强内部管理监督、提升企业管理水平等方面努力探索，建设了一个富有竞争力的卷烟销售网络，企业经济效益连年大幅增长。

    在企业经济效益连年大幅增长的同时，“南宁烟草”的领导班子却在思考着这样一个问题：“南宁烟草”如何才能保持平稳的发展，“南宁烟草”辉煌业绩的支撑点究竟在哪里?

    “是企业文化。”“南宁烟草”的当家人席亮文局长(经理)明确指出，“优秀的企业文化是“南宁烟草”的灵魂，它是“南宁烟草”各个阶段发展贯穿始终的支撑点和落脚点。“南宁烟草”的发展是一个一个台阶向上攀升的，“南宁烟草”的企业文化也是由量到质一点一点积淀而升华的。在二十几年的实践中，“南宁烟草”真正有价值、有魅力、能够流传下来的东西，不仅仅是物质财富，还有企业流传下来的文化。“南宁烟草”要从常规管理转向文化管理，必须在继承传统的基础上构筑全新的企业文化，而要做到这一点，必须借助专业管理公司的专业知识全程操作。

    正是基于企业长久生命力的战略思考，2005年，“南宁烟草”开始着手全面构建自己的企业文化，用企业文化的感召力和凝聚力，来激发起企业员工的主动性和创造力；用一整套共同价值观与行为模式，来打造一流的充满生机与活力的现代流通企业。2005年6月，通过评选，深圳都宝管理顾问公司取得了该项目。“南宁烟草一深圳都宝联合项目组”正式进驻南宁，开始“南宁烟草”的企业文化构建工作。从2005年6月1日起，都宝管理顾问公司5名顾问人驻南宁市烟草专卖局(公司)展开工作。6个月时间里，都宝管理顾问公司先后共派出8位管理专家，多名人驻顾问和后台支持工作人员配合进行工作。与“南宁烟草”高、中层管理者进行面谈、调研和讨论。并三次进行面向“南宁烟草”全员进行调查问卷；对“南宁烟草”的物流、专卖、营销、后勤、机关等几大部门进行调研，实地考察呼叫中心、电访员、分捡线、市管员、送货员等岗位；对武鸣、融宁、上林、马山等6个县(区)局抽样进行基层员工面谈和集体座谈；并进行市场零售户调查，了解零售终端，了解员工需求。

    企业思想建设和经营管理实践的长期积累和孕育，结出了“南宁烟草”企业文化的硕果。2006年6月，借 鉴国内外优秀企业经验，由都宝管理顾问公司专家参与，经过反复论证，“南宁烟草”终于颁布了《南宁市烟草 专卖局(公司)企业文化手册》，与手册同时提交的还有员工手册、职位管理体系、薪酬管理体系、培训体系等几大成果。浓缩与汇聚南宁烟草人心血和智慧的《企业文化手册》，包含了南宁市烟草专卖局(公司)的企业文化纲领，是企业特色文化的见证，是企业成长、壮大最具有代表性的文化成果。

    翻开《企业文化手册》，慷慨激昂而又精炼的文字，会让每位阅读的人们感动并且经历一次思想火花的撞击。《企业文化手册》开宗明义，站在机遇与挑战的紧要关头，宣告了企业“自己的主张”，牢记时代赋予南宁烟草人的重大使命，张扬在以人为本的前提下，充分发挥个体的智慧，激发组织内在的活力和潜能。以不断“超越自我，追求卓越”的表述，传递了“南宁烟草”打造一流的充满生机与活力的现代流通企业的意志和决心。

    《企业文化手册》的内容，既细腻又凝重，涵盖了各个层面，突显了企业对员工的现实要求，强化了企业员工的企业责任感和社会责任感，昭示了企业未来的发展前景，具有很强的前瞻性和操作性。

    构建文化体系 树立企业发展的精神支柱

    “南宁烟草”的企业文化体系包括共同使命、战略目标、核心理念、企业精神、企业口号、发展理念、管理理念和做事原则八个方面内容。在企业发展的历史进程中，南宁烟草人一直在认真实践“超越自我，追求卓越”的企业精神，并把“用心工作，用爱生活，共享和谐”的核心理念看作是企业的灵魂，以“维护国家利益，维护消费者利益”的共同使命为核心，以“打造一流的充满生机与活力的现代流通企业”为战略目标，致力于激发员工

    的责任心和创造性，培养“精细、协作、高效”的做事原则，遵循“民主、规范、科学”的管理理念与“企业与员工共 同成长”的发展理念，大力宣传“传送真情，合作共赢”的企业口号，把企业文化的核心内容看作是提高企业整体效率的一项管理基础工作，并渗透到业务经营活动的每个环节。“南宁烟草”时刻关注提升客户满意度，要求职工充分自觉地认识到企业的存在和发展取决于竞争力和应变能力，而其最终的衡量标准则是客户和社会对企业的接受程度。因而，他们在努力打造网络品牌的同时，把提升“南宁烟草”服务品牌提上重要的工作日程，动员全体员工用真情为客户服务，提高客户的满意度，从而增强市场调控能力和市场占有率，使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，真正实现企业与客户的共赢。

    优化人文环境 塑造良好的企业形象

    企业形象是企业文化的外在表现和综合反映，也是增强企业凝聚力的有效载体。“南宁烟草”本着硬件、软件一起抓的思想，着力加强企业人文环境的建设。第一，建设优美环境，注重人文关怀。一是在南宁市高新区投巨资兴建南宁烟草科技园。目的在于以烟草科技园为平台，建成集商流、物流、资金流、信息流为一体的大型现代物流中心，对全市的零售客户开展优质的卷烟物流配送服务；二是投入资金对辖区六县、六区下属单位的办公楼、职工娱乐室、职工食堂进行重新修建或修缮；三是为了提高职工生活品质，启动了职工住宅小区环境优化美化工程，同时积极为职工排忧解难，及时解决职工住宅楼碰到的各种问题。第二，重视思想沟通，系牢情感纽带。良好的人际环境是企业高速运转的润滑剂。几年来，企业倡导“沟通零距离”的观念，建立了多种沟通渠道。一是实施企业管理重要事务和决策的公开制度，积极发挥办公会、职代会和工会的职能职责；二是创办内部刊物《邕城烟草》，弘扬主旋律，提高员工精神品位；三是健全党、团、工、青、妇组织，研究解决员工思想问题的有效方法，解决员工的思想问题，聚人心、促发展；四是积极开展“四心工程”创建活动，建立员工思想动态信息反馈制度，通过局长信箱、座谈会、走访困难户、合理化建设等活动，使思想政治工作与企业文化有机结合。

    开展文化创建 展示企业独特的精神风貌

    企业文化的建立需要长时间的积累，其关键在于创建。“南宁烟草”结合企业实际，本着“循循善诱、环环紧扣、层层递进和步步为营”的思路，把企业文化的创建活动落到实处。一是打造学习型组织，提高员工素质。企业文化建设成败的集中反映在员工素质的高低。“南宁烟草”站在“以人为本”的高度，构建学习型组织，完善培训学习制度，注重员工业务素质和技能培训，不断培育具有综合素质的多层次人才队伍。二是强化和完善企业制度建设。企业文化的制度建设是根本。“南宁烟草”正是着眼于这一点，建章立制，以章治企，积极强化制度的约束力，为企业文化的建设和发展提供了有力的发展方向和机制保障。三是加强载体和阵地建设，如组织文艺演出、演讲比赛，为每位员工颁发《企业文化手册》，编写宣传企业文化核心内容的诗歌《永远的追求》，悬挂宣传横幅，出版企业文化宣传板报，统一着装持证上岗等。四是开展形式多样的专题教育和文体活动。南宁市局(公司)先后开展了团队拓展培训、“两个维护”大学习大讨论、机关工作作风整顿活动等相关专题教育，参加了广西自治区烟草专卖局组织的员工运动会，并获得了奖牌总分第一名的好成绩，逢节日和重大喜庆日还组织员工参与各种喜闻乐见的文艺汇演、体育比赛、游园活动等文体活动，增添了企业活力。五是搞好企业精神文明建设。企业把经营目标、党的建设、思想政治工作、精神文明建设等综合指标捆在一起进行考核评比，推进企业两个文明的发展，广泛开展了“青年文明号”、“党员示范岗”等创建活动以及先进工作者和先进党员的评选活动。富于实践性、时代性和广泛性的精神文明建设活动持续开展，使企业精神面貌焕然一新。2006年，“南宁烟草”捷报频传，南宁市烟草专卖局(公司)机关党委被评为“南宁市直属机关党建目标管理工作十佳优胜单位”、“南宁市2004—2005年度先进基层党组织”、“南宁市直属机关2003—2005年度先进基层党组织”、“南宁市直属机关2003—2005年度党建工作创新工作先进单位”，这是南宁烟草专卖局(公司)机关党委成立以来获得荣誉最多的一年。

    有耕耘就有收获，企业播洒点滴之情，员工就会献出赤诚之心。一年多来，正是企业文化所构筑的一种心理上的高度认同感和归属感，凝聚起员工的精神、意志和力量，一支有理想、有事业心、有使命感、有技能、乐于奉献的优秀团队，正在与企业共同成长。关心企业建设，主动为企业出谋划策的人越来越多，员工们都自觉地把企业的利益与自己的命运连在一起，立足岗位做好工作。用心构建和谐，这是“南宁烟草”快速健康发展的推动力，也是南宁市烟草专卖局(公司)作为一个负有社会责任的国有企业的永恒追求!（杜　莉）