新华网广西频道２月８日电（石才学）两台投诉专用受理电话，６名专职接听工作人员，从现在起，柳州铁路局２４小时开通投诉热线，专门接听和处理旅客投诉的各种问题。

    为随时方便旅客投诉，柳州铁路局投诉电话２４小时有专人接听，每天７时至２２时３０分，配置两人负责值守；２２时３０分至次日７时配置１人负责值守。受理投诉坚持“首问负责制”，对旅客反映的情况和问题保证有详细的纪录，必须尽快给予解答和处理，同时通过旅客的投诉及时发现和改正春运工作中存在的问题和不足。投诉电话为：（０７７２）３９２２８４２；（０７７２）３９２２８６２。（完）