旅游业是广西正在全力培育和打造的支柱产业和形象产业。广西旅游资源丰富，有甲天下的桂林山水，有北海银滩、亚洲最大的跨国瀑布（德天瀑布）等，同时，广西具有出入境便捷的旅游地缘优势，广西与东盟的越南山水相连；广西与东盟各国的文化有许多相同之处，如广西的壮语与泰语十分相似，广西的京族与越南主体民族同宗同源等。种种因素凸现出广西比其它内地省份更具优势。

    然而，与此不谐调的是，广西旅游人才短缺。从数量上看，２００２年广西旅游业直接从业人员是６．７５万人，根据《广西旅游发展产业总体规划》，到２０１０年，广西旅游直接从业人员将达到１３．６万人，其中管理、技术人员２．２４万人，每年需要增加从业人员约１万人，而全区２４所从事旅游教育的学校每年向社会输送的大中专以上毕业生才３０００多人，人才缺口很大。从学历上看，广西旅游行业干部职工中本科以上学历约占４．２％，专科学历约占１３．２％，８０％以上是初、高中（中专）学历。人才短缺还表现在高层次的管理人才和专业技术人才方面。既懂外语又熟悉业务的人才更少。以百色市为例，在百色３００多名导游及讲解员中，持有导游资格证的才２０几人，至今没有一名外语导游员。

    由于缺乏高层次的规划、管理、开发人才，广西的旅游资源未能得到很好的开发利用，如广西百色虽然拥有像大石围天坑群这样的世界级旅游资源，但因人才缺乏，导致很多资源不能得到开发。由于一些旅游服务人员的思想业务素质不高，还出现了“一流的服务设施，三流的服务质量”，“上等的绝美佳景，等外的服务态度”之怪状。一些高品位、高等级的人文自然资源，在一些水平不高的导游员的解说下黯然失色。

    一个地方的旅游发展离不开旅游人才。中国-东盟博览会的永久落户南宁让旅游业成为广西与东盟国家对接的最有潜力的产业之一，届时每年将有大批境外游客云聚南宁，广西旅游企业承担着向游客推介广西、打造广西旅游品牌的重担。旅游人才的资源开发工作将十分严峻。如何解决旅游人才短缺这个“瓶颈”问题？笔者认为，广西应充分利用并挖掘现有院校的优势和潜力，扩大培养人才的覆盖面，特别是高素质旅游人才的培养；重视外语人才，尤其是东南亚语言导游员的培养；加强与境外旅游企业间旅游人力资源的开发合作。（廖军华）