图为防城港副市长荣光新（左二）、广西地税局副局长吴殿禄（右二）视察防城港地税12366纳税服务热线

    图为广西地税局副局长吴殿禄（右三）和防城港副市长荣光新（左二）

    图为在防城港地税12366纳税服务热线区内，税务工作人员正在回答纳税人的问题

    4月29日，以“服务北部湾，建设新广西”为主题的广西地税12366纳税服务热线走进北部湾系列活动在防城港市启动，至此，包括防城港在内的广西北部湾经济区纳税人可通过拨打广西地税12366纳税服务热线，零距离地了解广西税收政策、办税流程、涉税举报以及服务投诉等多项税收服务。

    近年来，随着中国－东盟自由贸易区建设的建快推进和泛北部湾经济合作的不断深入，特别是今年1月国家批准实施《广西北部湾经济区发展规划》，广西北部湾经济区迎来了大规模的投资合作和蓬勃快速的发展。广西地税局为了更好的为北部湾的发展服务，助力广西经济的腾发，自治区地税局以强化纳税服务为切入点，4月29日起，以防城港为首站，展开以“服务北部湾，建设新广西”为主题的广西地税12366纳税服务热线走进北部湾系列活动，此后，将采用逐一推广的方式，按照防城港、钦州、北海、崇左、玉林的顺序在各市逐一进行宣传推广。

    自治区地税局蒙启华副局长指出，广西地税12366纳税服务热线实现了与纳税人“面对面”的交流和互动，成为解决纳税人和社会公众诉求的“快速通道”。 它突破了传统单一沟通模式在时间、空间、地点上的局限，最大限度地满足日益庞大的纳税群体对纳税服务多元化的需求。以广西地税12366纳税服务热线为核心的电子税务服务体系走进北部湾系列活动，将一方面强化广西地税全系统干部职工的服务意识，提升电子税务服务体系的运行效率，另一方面将使更多的企业办税人员、纳税人通过广西地税12366纳税服务热线，了解广西税收的相关问题，广西地税系统也将为纳税人提供更方便、更快捷的涉税服务，为服务北部湾经济区发展、为建设富裕文明和谐新广西做出贡献。

    广西地税12366纳税服务热线是广西地税系统“ETS”多元化税务服务体系的主体内容，此体系是广西地税局以纳税人需求为导向，为高效解决纳税人日益增长的涉税服务需求，优化地方税务部门纳税服务工作所开发的。它是以电话、网络、短信为载体的多元化涉税服务渠道。目前，该体系可向全区广大纳税人提供税收政策解读、办税流程、涉税举报以及服务投诉等多项税收服务。

    广西地税12366纳税服务热线早在2006年4月就已经开通，两年间共向广大纳税人提供各项涉税服务23万余次。（自治区地税局 徐 鹰 康 宁）