今年以来，自治区国税局坚持标本兼治、综合治理，从“三项制度”这个作风效能建设的核心和突破口着手，制定实施了全区国税系统“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”。为顺畅机关各部门工作流程，确保工作优质高效运转，自治区国税局出台了《自治区国家税务局机关行政审批授权管理制度》。全区各级国税机关初步构建了用制度管人，靠制度管事的作风行政效能建设良性长效机制。

    南宁市国税局在办税服务厅和各管理局设立“首问责任岗”，由业务骨干轮流值班，负责解答、引导和协助纳税人办理各项涉税事宜，对无法当场解决的事项，由首问责任岗值班人员向纳税人说明情况，并协助联系有关负责人，明确答复时限，避免纳税人多头跑、反复跑等现象的发生。

    桂林市国税局对限时办结制作了修改和完善，如，小规模纳税人申办发票准购簿要求当日办理完毕；发售发票10本以下的要求10分钟内完成；办税服务厅受理小规模纳税人的增值税纳税申报、受理纳税人的企业所得税季度申报要求5分钟内办理完毕等。

    梧州市国税局进一步修订完善首问责任制、限时办结制、责任追究制等14项作风效能建设制度；在全系统实行AB岗工作制，做到一岗双责、一岗多能；进一步明确了53项税务事项和300多个环节的办结时限，并向社会各界公开承诺。

    北海市国税局设立“首问服务台”，针对41个重点项目和环节，编制《重点项目审批时限表》、《限时办结时限表》，明确违反岗位职责应承担的责任。

    贺州市国税局全面推行“即时办、延时办、加时办、临时办”服务举措，逐步建立起“办事速度最快、办事环节最少、办税服务最优”的服务型机关。

    为加大对“三项制度”执行情况的监督力度，自治区国税局积极开展效能监察活动、完善效能监察制度，计划引进行政效能建设电子监察系统，加强对全区国税系统各窗口单位和重要部门、重要岗位的日常工作情况的电子监控。同时，严格追究违反首问负责制、限时办结制的单位和个人，对有令不行、有禁不止、造成损害系统声誉的行为，发现一起查处一起。据统计，今年1至6月，各级国税机关共追究单位责任7次，追究个人责任8人次。 (杨帆)