2006年10月17日，南宁市兴宁区地税局在办税服务厅设置"公开大接访"接待处接待来访群众，为纳税人提供优质高效服务。图为局长为纳税人现场解答涉税问题。(黄长富 雷运恒 文/摄 )

    今年以来，为贯彻落实南宁市委、市政府关于"开放创新年"的总体部署，畅通信访渠道，维护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定，根据南宁市地方税务局的工作布置，结合兴宁区工作实际，南宁市兴宁区地税局每季度定期开展"公开大接访"活动。活动中，局长及各业务股长亲自接待来访群众，与群众面对面交谈，热情为纳税人解答涉税问题，认真听取纳税人对地税工作的意见和建议，能解决的当场解决，不能当场解决的责令有关部门限时解决。

    为使这项活动卓有成效，该局采取了两项配套措施：一是公开业务受理和投诉电话，接受纳税人的税务咨询及工作投诉; 二是出台《公开大接访工作制度》，将局长及各股室领导亲自接待纳税人作为一项制度确定下来，长期坚持，并以此作为年度考核的重要指标。

    迄今为止，该局累计接待纳税人107人次，接受电话咨询2000多人次，解答各类涉税问题300余条，把为纳税人提供优质高效服务落到了实处。 （谢晖 黄长富）