新华网广西频道3月15日电（记者 梁思奇）今年“３·１５”国际消费者权益日的主题为“和谐消费”。每一个人都是消费者，消费活动无时无刻不在发生，从这个角度，消费的和谐与否，是对生活质量的检验，也是衡量社会是否和谐的尺度。

    由于《消费者权益保护法》的颁布，各地消费者协会的努力，特别是每年“３·１５”国际消费者权益日的活动，对于市场商品和服务的生产者提供者，质量意识现在明显增强；对于商品和服务的消费者享受者，权利意识有了明显觉醒。从某种程度上来说，过去那种公然制造伪劣产品的行为已经大为减少，即使未能受到及时惩罚，也变成了“过街老鼠”。而在当下，一些垄断、准垄断行业企业，借助其在市场准入中获得的“高地”，却仍然习惯于我行我素、惟我独尊的经营，对公众的权益诉求不屑一顾，成为影响消费和谐的重要因素。

    这种例子并不罕见。在“两会”上受到代表、委员们质疑的银行跨行查询费，铁路企业的“站坐票同价、晚点不赔偿、餐费奇高”现象，电信企业收取电话初装费和手机漫游费、放任大量不良信息的泛滥，石油企业定价与国际惯例“涨接降不接”的做法，保险企业对农业保险服务“不予理睬”的态度……他们越来越成为社会关注、公众诟病的焦点。作为占据垄断地位的经营者，一些企业不是将注意力放在改善服务、提高质量上；不是将创造效益建立在减少冗员、提高效率，降低经营成本上；不是把增强竞争力落实在政企分开、减少行政的庇护上，而是一味依赖产品和服务的“排他性”，依赖“霸王条款”来获取利润，实现增长。这些发生在各企业具体经营过程中的问题，固然有国家产业政策的因素，但同时也突出地反映了一些垄断、准垄断企业在“垄断心态”支配下对消费者权益的漠视。

    垄断、准垄断企业与一般企业不同，他们享受国家政策的惠顾，通过非竞争方式获得资源，其产品和服务的覆盖面广泛，与民生息息相关，在国计民生问题上应更自觉、更充分地体现出对社会责任的担当。换言之，他们不能成为消费者维权的梗阻，而应该成为《消费者权益保护法》的模范遵守者，成为促进“和谐消费”的领头人。（完）