为更好地服务、联系群众，钟山县健全工作机制，进一步深化“民情直通车”活动。

    该县在钟山、回龙、石龙、凤翔、燕塘等5个乡镇开展“民事服务代理制”试点工作，在乡镇成立“民情服务中心”，在村委成立“民情服务站”，在自然村（屯）成立“民情服务点”，构建镇、村、屯三级民事代理工作网络。同时，制定代理制度、承诺制度、首问首办责任制度、服务承诺标准等规章制度，明确民事服务代理具体事项，规范民事服务代理工作流程，为群众提供“便捷、优质、高效、无偿”的全程民事代理。推行民事服务代理“集中服务日”制，把每月的10日、20日作为“集中服务日”，由乡镇组织民政、司法、计生等部门的领导、干部，到“民情服务站（点）”集中反馈民情信息的办理结果和开展民情服务代理工作。该县还推行乡镇党委主要领导“下访”工作制，规定乡镇党委书记每月下访不少于3次，每次访问3户以上党员，帮助其排忧解难，并把下访看到的、听到的问题和信息记在《民情日记》上，及时处理和解决问题。 （蒙新庭）