柳州市国税局充分发挥税收职能作用，采取有效措施，促进地方经济发展，为柳州“二次创业”提供税收保障。

    该局一是落实“三项制度”，提高工作效率。该局以建立健全“三项制度”为切入点和突破口，制定完善了落实“三项制度”的配套措施，理顺系统内设机构的职能，减少审批环节，优化审批流程，缩短审批时限，有效解决行政不作为、乱作为、慢作为等问题，为投资者和纳税人提供高效优质的服务。二是创新服务方式，完善纳税服务体系。该局通过建立健全纳税服务机构，为纳税服务提供组织保障；通过建立完善纳税服务办法，为纳税服务提供制度保障；通过创新服务理念，为纳税服务提供思想保障。同时，将首问负责、限时办结、责任追究的基本理念延伸拓展到税收征管工作中去，形成以大厅服务、窗口服务为主要平台，覆盖税收征管各环节的便民利民服务体系，让纳税人方便快捷地办理各种涉税事宜，实现在强化管理中提高服务水平，在优化服务中加强税收管理。三是推进政务公开，促进依法行政。该局通过在办税大厅建立电子触摸查询系统、在互联网建立柳州国税网站等办法，大力发展电子政务，充分利用电子网络这一政务公开的重要载体，转载集宣传、咨询、辅导、投诉、办税指南、政策公告于一体的法规公告、纳税向导、电子税务、局长信箱、税官问答、温馨揭示、网上投诉等内容，既为纳税人提供上网查询、下载的方便，又为纳税服务工作开辟一个永久的宣传阵地。四是规范税收执法，推进依法治税。该局按照《征管法》及其实施细则的规定，认真贯彻落实税收执法责任制，规范税收执法的行为。同时，加大税务稽查的力度，充分发挥稽查的功能和作用，在开展正常的日常检查的基础上，抽调专人开展房地产等税收专项检查，集中力量开展税收专项整治，有力地打击了各种涉税违法犯罪行为，大力整顿和规范了税收秩序。 （孙凌云）