今年国庆“黄金周”提前放假，面对中越海上航线和北海港的客流高峰，北海边防检查站采取七项措施做好服务工作。一是全天候、全时制服务制度。实行每天24小时值班，全时受理各类船舶入出境（港）的边防检查及证件办理手续，做到随到随办、随到随检。二是限时服务制度。正常情况下，验放一名出入境旅客不得超过15秒钟。办理船舶入境（港）手续不超过20分钟，出境（港）手续不超过10分钟，办理海员换班手续不超过5分钟，办理各类证件不超过2分钟。三是上门服务制度。对遇有特殊情况的船舶实行登门服务，现场办理出境边防检查手续。四是挂牌上岗和礼貌服务制度。做到处理问题有礼有节，态度热情周到，服务耐心细致，杜绝“冷、硬、横、推”现象。五是首问负责制。遇有前来咨询或办理手续人员，均由第一接待人负责受理，直至给予明确答复或办结。六是预检制度。对“信得过船舶”实行预检服务，入境时，可优先为办理预检手续，到港后即可作业。对靠港不超过24小时的船舶可同时办理出境手续。七是现场服务制度。对于进出二类口岸、锚地等距离该站较远区域的船舶或者自身情况比较复杂的船舶，只要船方或代理提出申请，一律派员到现场办理各类边防检查手续。满足了中外旅客走得快、走得好的需求和“大进大出、快进快出”的大通关模式。(张锡焕)