崇左市江州区开展县（区）委书记大接访活动以来，党政主要领导同志通过约访、随访、带案下访等形式接待群众，较好地处理了群众反映的问题，化解了矛盾，促进社会和谐稳定。截至9月上旬，江州区四家班子及部门领导共接待来访群众383批次946人次，受理信访案件316件，已经解决132件。其中，四家班子领导接访181批次，受理信访问题156件，当场答复26件，已办结55件，75件正在办理当中。通过开展大接访活动，进一步畅通了信访渠道。

    该区在开展区委书记大接访活动中，重点抓好公示、接访、包案、落实“四个环节”的工作。

    ——抓好公示环节，通过报纸、电视、广播、网络和电话等形式公布“大接访”的时间、地点和形式，使群众深入了解、积极支持和有序参与这项活动。

    ——抓好接访环节，即通过现场直接接访、带案下访、重点约访的方式集中解决一批长期积累的重信重访案件和群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

    ——抓好包案环节，对“大接访”中跨乡镇、拖延时间久、协调难度大等重点疑难案、钉子案和骨头案，实行领导包案解决。同时，对所包案件要做到“四明确一到位”，即明确班子、明确责任、明确处理意见、明确时限、解决到位。包案领导要落实“五包”责任制，即包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳定管理、包依法处理、全程参与案件办理，直至矛盾彻底化解“案结事了”。

    ——抓好落实环节，即坚持依法按政策办事，做到原则性与灵活性结合起来，确保各项措施落实到位，做到既案结事了，又息诉息访。 （陆华勇）