“书记公开接访，我们文明上访。”都安瑶族自治县粮食系统下岗职工韦伟杰等6人要求安排上岗以解决生活出路问题，在县委书记大接访活动中，县委书记黄瀚影当场表态：6位职工的要求合情合理。目前，韦伟杰等6人已获重新上岗。

    今年以来，该县建立健全县委书记大接访活动五大长效机制，坚持“开门接访，主动约访，广泛下访，热情领访，联动办访”并举，使大接访维稳活动取得实实在在的成效。今年7-8月份的5天接访，都安县委书记共接访98件信访案件，其中有31件案件得到当场承诺解决，其余67件案件已分别交办落实到分管领导和相关责任单位负责人，限期60天内答复。截至9月12日，该县所有接访的98件信访案件中，已有77件得到按期答复。

    建立上访预约制和上访事项研判机制。规定凡在县委书记接访日来访的群众，先到县信访办预约登记，上交上访材料；由县信访办对来访事项初查后提出解决的建议和意见，于接待日前三天提交接访书记，由接访书记召集有关部门领导进行研判，提出明确的解决答复方案。在今年7月10日至11日的大接访活动中，接访的51个案件有23件当场得到承诺解决。如该县永安乡八达村蒙绍猛反映被拖欠的4020元农民工工资当场得到兑现。

    建立公开承诺受理及限时办结机制。由县信访办拟定县委书记接待群众来访公告，承诺所接待的上访事项如能当场办结的，接访当日给上访群众出具信访答复意见书；不能当场办结的由承办单位出具书面信访事项受理告知书，承诺从受理之日起60天内办结，如遇特殊情况须延期的应向上访人说明情况。

    建立公开交办和公开督办机制。向社会张榜公布上访人诉求、受理单位负责人、督办人、处理情况、办结时限等。对不能当场办结或办理结果群众不满意的信访事项，由接访的书记当场签名交办，受理单位要限期办结。县长为县委书记交办信访事项的总督办人，县四家班子分管涉案单位的副职领导为督办人，拟提拔任用的后备干部为督办专员，直接参与到信访事项的全程调查协调处理工作。

    建立交办案件结案标准机制。规定县委书记交办信访案件必须达到“九有”方能结案。即：有书面上访材料、有书面受理告知书、有书面交督办单、有成立调查（调解）机构文件、有调查（调解）报告及结论、有班子讨论信访事项的会议纪录、有信访答复意见书、有承办单位结案验收申请书、有县信访领导小组办公室结案验收意见书。

    建立严格的工作责任追究机制。对不按规定期限办结的，按《广西壮族自治区信访工作领导责任追究办法》严肃处理。（蒙英姿 潘祖权）