9月2日，市国税局黄副局长早早来到该局会议室，等着接待干部职工和社会各界群众的来访。然而，整整等了一天，也没等来一个上访人。据了解，从今年7月份开展大接访活动以来，全市国税系统接待群众来访仅有9件。2005年以来，全市国税系统无重大群体性上访事件发生。

    是什么原因使全市国税系统的领导大接访活动如此“静悄悄”的呢？

    和谐稳定的税收环境，源于市国税局长期以来高度重视抓好信访工作。他们结合税收工作实际，健全信访工作机制，坚持领导班子成员阅批重要来信，制定了局领导接访值班表，向社会公示局领导轮流接访的时间、地点和形式，定期接待群众来访及带案下访，对分管内的信访突出问题实行“五包”，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置，对一些突发性、影响大的群体性事件，主要领导到现场协调处理，面对面听取群众意见和要求，做好思想稳定工作；对因敷衍、拖延、玩忽职守而造成群众越级上访的，从严追究有关领导和相关人员的责任。

    该局还充分利用各种媒体公开涉税信息，保障了纳税人和社会各界群众的知情权、参与权和监督权；公开内部事务管理程序，重大事项、敏感问题的决策事先征求干部职工的意见，疏通了民主诉求和监督渠道。同时，努力提高纳税服务水平，推行多样化和个性化的纳税服务，以快捷、高效的优质服务，化解征纳矛盾。据已上线运行的税收执法管理信息系统反映，今年1~8月，该局执法正确率97.43%，在全区14个地市局中位列第2名；2007年至今，效能涉税案件实现零投诉。和谐的征纳环境，也促进了税收收入的增长，今年到8月底，市国税局共组织各项税收收入8.36亿元，同比增长34.61%。（黄勇）