图为信访人在反映的问题得到解决后，紧紧握住陈刚的手，连声表示感谢。

    “西环路的内涝问题要争取在今年年底前解决，最迟在明年雨季前解决。一句话，不帮群众解决好西环路内涝问题，柳州市委、市政府绝不放弃！”7月22日，柳州市委书记陈刚在公开大接访活动接待吉祥苑小区群众来访时作出如上郑重承诺。陈刚指出，群众利益无小事，要更加关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，为人民群众排忧解难，努力让全市人民充分享受改革发展成果。

    闻听陈刚一番话，吉祥苑小区的韦女士连说“想不到”：“想不到陈书记如此重视群众利益，想不到市委、市政府的措施如此有力，想不到我们反映的问题能够这么快解决……”

    近年来，由于西环排水干渠太小不能适应城市发展的需要，每逢下大雨，西环路吉祥苑、美陶厂宿舍一带就会出现大面积内涝，不仅给当地居民造成了不便，还造成了群众财产损失。经柳州市有关部门努力解决，内涝问题有所好转，但还没有彻底解决。阻碍改造的原因主要是排水干渠改造需要拆迁部分宿舍楼，但个别住户对拆迁安置提出要求过高。近日，吉祥苑100多名业主联名要求柳州市委、市政府尽快解决这一问题。

    听了群众的反映后，陈刚当即表态：“西环路被淹，虽有种种客观原因，但不管从哪一方面说，市委、市政府都是有一定责任的。群众要求自己的房屋不挨水淹，这个诉求不高，应该得到满足，否则就是失职，我们保证在明年不会再出现大内涝。”其实，早在今年“6·13”特大暴雨发生后，陈刚就第一时间到西环路内涝路段涉水查看灾情，并要求有关部门尽快解决。

    陈刚就解决西环路的内涝问题提出三点要求，并责成相关部门具体抓好落实：一是要求有关部门加强对其中提出过高拆迁安置要求的住户的教育，要让他们理解市委、市政府解决西环路内涝问题的意义，要为柳州人民的利益、邻居的利益着想，支持政府做好工作；二要加强协调，要保证西环干渠改造涉及到的拆迁群众按政策足额得到安置补偿，并通过大量细致的工作让群众接受安置补偿政策；三是不能因为少数人利益影响大多数群众的利益，要为西环路数万群众的利益出发，万不得已可通过相关法律途径解决拆迁问题。

    在公开大接访时，陈刚强调，全心全意为人民服务是党和政府一切工作的出发点和落脚点，要站在落实科学发展观、构建和谐社会的高度处理好信访突出问题，人民群众的利益一定要放在首位，对老百姓关心的热点、难点问题一定要关注到位，真正体现以人为本、关注民生，落实党和政府全心全意为人民服务的宗旨。

    7月22日，在陈刚的亲自协调下，还有两起信访问题得到了解决。（李斌）