| 灵山政务服务中心高效运行 记者走进灵山县政务服务中心，一串数据让人眼前一亮：今年至6月底止，灵山县政务服务中心，办理事项总收件数为71663件，平均每天办理事项607件。其中即办件57222件，办结57222件,办结率100%；承诺件15793件，都在承诺期限内办结。中心所办理的承诺件，平均承诺天数是10.96天/件，现在实际平均每办结一件只需要0.6天，比原来的承诺期限提前了10.36天/件，工作效率提高94.48%。 规范管理 今年以来，该县严格执行《政务服务中心工作纪律》等18项制度，加强政务服务中心工作人员的纪律，切实做好规范化管理。一是坚持挂牌上岗制，强化中心人员“亮牌上岗”的观念，要求中心全体工作人员每天按规定挂牌上岗,台牌摆放整齐有序，衣着打扮整洁得体。二是坚持上下班指纹考勤，严格上下班纪律。三是坚持请销假制度。工作人员请假由中心主管副主任审批，不论公私，必须填写请假条。四是通过开通“全球眼”网络视频监控系统，对整个服务过程进行跟踪监督，使服务规范化、程序化、标准化。五是中心”大厅环境随时保持清洁、整齐、美观、大方。四是坚持推行“一个窗口、一个责任人、一次性告知”的办事模式，让办事群众明确办理所需手续和程序，以最快的时间办理所办事项，充分享受一站式服务的方便和快捷。据统计，今年以来，中心接受的办理件按期办结率达100%，平均提速94%以上，电子监控系统没有发出过警报。 电子监察 按自治区统一要求推行电子效能监察。中心安装了自治区行政审批业务通用软件及第二代电子监察系统，电子效能监察系统实现与自治区联网运行，强化了业务监督与管理。使中心办理的所有审批、收费事项都在“阳光下操作”， 同时，在电子监察系统中全部录入各工作岗位的办理事项信息，对各窗口行政审批的实施过程进行实时监控，杜绝“吃、拿、卡、要”现象的发生，从源头上防止腐败行为。今年以来，中心日均办件600多件，件件得到“快捷、优质、周到”的服务，办事群众非常满意。据统计，政务服务中心启用以来，纪委设在政务服务中心的投诉中心没有接到一次投诉，电子效能监察系统也没有发出过红色警报。 争先创优 中心要求各窗口及其工作人员严格按照《灵山县政务服务中心服务规范》做好服务，并做到“五好”，即：“思想品德好、工作作风好、完成任务好、优质服务好、遵纪守法好”。中心一如既往地坚持每月开展一次“服务之星”评比活动和每季度开展一次“红旗窗口”评比活动，并对获得荣誉的窗口和个人分别给予相应的物质奖励。今年以来，共评出了月度“服务之星”10名，季度“红旗窗口”1个。同时，中心还建立“党员示范岗”和“青年文明号”示范机制，发挥党员表率作用和先进示范带动作用。通过开展争先创优活动和建立示范机制，充分调动了工作人员的工作积极性，带动了工作效率和服务水平的不断提升，使中心得以高效运行。 （记者 黄福兴 通讯员 苏宗海）
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