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心系和谐,就好解决
——临桂县消委会成功调解一起消费纠纷
www.gx.xinhuanet.com  2008年06月27日 17:57:35  来源:临桂县工商局

    最近,临桂县的朱先生遇到了一件比较郁闷的事情,在临桂县消委会的帮助下,终于得以圆满解决。

    6月11日上午,朱先生在临桂县城一家超市购买了一箱某品牌的纯牛奶。回家朱先生拿出一盒牛奶饮用,刚喝下一半后,感觉有苦涩、味不对,不久便开始感到肚子痛、胃不适还伴有恶心。朱先生拿起刚喝过的牛奶一看,原来是其包装有破损。朱先生马上找到超市经营者反映此事,经营者听后立即带上朱先生赶到医院,经医生全面检查、打针、吃药,得到了及时医治。某牛奶公司的业务员闻悉后也及时赶来看望了朱先生,并送来一箱纯牛奶表示慰问。但朱先生想到因为一盒破损的牛奶,弄得自己又是吃药、又是打针的,感到很恼火,要求超市的经营者以及牛奶公司赔偿医疗费、营养费、来回坐车的费用及精神补偿费,可是双方达不成一致协议,朱先生便投诉到临桂县消委协会,要求给予合理解决。

    临桂县消委会通过对此事经过的了解,于6月24日召集双方来到消委会,让他们心平气和的坐在一起进行沟通,并耐心给他们讲解了我国《消法》的相关规定。消委会负责人肯定了超市及时送朱先生到医院诊治的负责态度,但应当给予朱先生合理的赔偿。经过调解,双方没有争执,很快达成一致协议,由超市经营者和某牛奶公司共同承担朱先生的医疗费、营养费等其他用510元。某牛奶公司和超市经营者还表示以此为鉴,今后要加强对牛奶存放的管理。对此结果消委会非常满意,认为只要双方心系和谐这个大局,事情就不难解决。

    (胡思进 安然)

责任编辑: 蒋颖
 
 
 
 
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