透过北海地税系统所管辖的五个征收服务厅这个“窗口”，就可以看到高效便捷的纳税服务：

    简化了发票代开手续和程序，使八成以上纳税人申请开票可一次性即时办结，解决了纳税人开票难的问题。

    推广应用财税库行横向联网系统，统一由征收大厅打印税收完税凭证，企业缴税再也不需在税务机关和银行之间“两头跑”，在地税机关就可办完纳税申报-账户划缴税款-领取完税凭证等缴税手续，整个过程不到几分钟。

    实施承诺服务和限时服务，对办理各种涉税业务规定了最低时限，并向社会公开承诺。

    纳税人办理税务登记业务，资料齐全、合法有效的，当场办结，立等可取。

    征收期实行分时段申报纳税服务，分解人流，避免缴税扎堆给纳税人造成不便，节省纳税人办税时间和办税成本。

    铁山港区地税局对月纳税额在500元以下（含500元）的定期定额纳税户，实行简易申报、简并征期纳税，让更多的纳税户不必再“月月跑税局”。

    “窗口”还处处彰显出地税部门热情周到的人性化服务。每月的征收期期间，窗口工作人员主动放弃午休时间，为纳税人提供不间断服务；对前来办理外出经营许可或报验的企业，他们简化流程，急事急办、特事特办，实行当场办结；对因特殊原因无法亲自到窗口办理涉税事项的纳税人，他们主动提供上门服务；对前来办税的“老孕病残”开辟“绿色通道”，实行优先服务。

    在这些纳税人看得见、摸得着、感受得到的连续动作的背后，是北海地税局一年来卧薪尝胆的努力。他们找准了提升窗口服务效能的关键，从“人”的身上下功夫。

    磨刀不误砍柴工，他们组织开展了征收服务大厅工作人员岗位业务培训考试；没有规矩不成方圆，他们建章立制，严格工作纪律，严格落实窗口服务制度，严格责任追究制度；职责明才能责任清，他们进一步规范流程，理顺职能，明确职责；没有竞争就没有进步，他们开展 “服务明星示范岗”、“零投诉优质服务岗”评比和“征收服务厅优质服务流动红旗”竞赛等争先创优活动，窗口工作人员的工作热情进一步激发、业务素质进一步提升、服务意识进一步增强、工作效能进一步提高。

    优质的服务，高效的工作，有力地促进了税收工作的开展。2007年，北海地税系统超额完成市政府追加下达的年度税收任务。 （蒋志霞）