贵港市消费者协会紧紧围绕“消费和谐”这一主题，积极做好消费者权益保护工作。去年，市消协受理消费者投诉709件，帮助消费者挽回经济损失16万元，接待群众来信来访、咨询1245人次。

    从群众投诉商品种类来分析，去年家用机械、百货、服务类比上一年投诉增幅较大，分别上升至78%、65%、68%。从投诉内容来分析，去年与上一年相比没有多大变化，只是质量投诉比上一年大幅提升，增幅为46%。多年来，伪劣商品的投诉依然位居消费者投诉的前列，且居高不下。过去的一年，消费者协会受理投诉总量比去年大幅增加，增幅为45%。

    市消费者协会负责人说，去年受理消费者投诉比上一年明显增多，主要是实行机关效能建设，转变工作作风，工作人员的办事效能大幅提高。各基层的消协工作人员十分重视消费者的投诉工作，切实为消费者服务，消费纠纷得到及时解决。每个乡镇设置消协分会，大大方便了消费者的投诉，有效地保护消费者的合法权益。  （方朗）