防城港金誉公司副经理利详业这几天心情非常舒畅。

    2007年12月25日上午，他去港口区国税局申领50份涉及几百万元的票据，根据以往经验，要领到如此大额票据至少要20多天，然而，这次在港口区国税局的经历让他颇感意外，也深感欣慰。

    上午8时整，他一踏进国税局服务大厅，就听到窗口工作人员一句热情的话：“你好，有什么需要帮忙吗？”

    利详业很快递上一份公司申领票据材料，他知道过去要跑四五个窗口和多个部门，所以事先把材料分成4袋，只递交了其中一袋给窗口工作人员。工作人员看完材料后热情地说：“把全部材料都给我吧，不用到其他窗口了，在我这里就可办好。”

    利详业真有点不敢相信。1个小时后，他看到工作人员把材料审核好，电话通知职能部门到金誉公司调查，3个人组成的调查队很快就开着车去到公司；两个多小时后，调查人员回到局里；大约过了半个小时，窗口工作人员就通知他领票据。从递材料到拿到票据，前后不到4个小时。

    “如此快捷的办事效率，我从商以来从未遇到过。以前20多天才能办好的事，现在4个小时搞掂。”利详业兴奋地对记者说。

    “其实，利详业领取票据的事，是局里从2007年初贯彻落实‘三项制度’以来的结果，很多项目都是在一个上午能办完，有的甚至只要一个多小时就可办好，办事效率比以前快得多了。”港口区国税局局长曾柳敏说。

    自2007年初以来，港口区国税局按照广西国税系统的要求，对落实“三项制度”进行了细化，要求首先接受办理的人员一定负责到底，对申办材料不符合要求的，必须当场验明和明确告知申办者，涉税资料做到书面一次性告知，对不属于本部门职责范围的事项，也必须提供热情周到的指引服务。所有纳税人办理行政许可或非行政许可审批及其它申报材料事项，必须在限定的时间内办结。

    为使“三项制度”彻底落实好，局里采取了三项措施：一是主动缩短办结时间，提高办税效率。对税务行政许可和非许可行政审批及税务行政复议等47个涉税事项规定了办结时限，要在10个工作日内办结好，实际上很多项目基本上都是当场办结。二是把各项涉税事项和办结时间量化到各业务股室。如在办理出口货物退（免）税的审核审批过程中，办税服务厅受理岗2天，复审及局领导审批3天。没有特殊原因绝不允许拖延办结时间，否则，将追究部门负责人和直接责任人责任。三是设立AB岗，责任到岗，以此确保岗位不缺人和限时办结事项的完成。

    如此详细计划和措施，利详业很快申领回票据就不足为怪了。(黄兴忠 卢立本)