钦州边防检查站结合工作实际，在钦州口岸“一站式” 服务中心推行“六项服务”，打造口岸优质服务品牌。

    一是真情服务。从检查员文明用语、言行举止等基础环节入手，认真落实好“一张笑脸迎人，一句问候暖人”的基本要求，自觉做到“解答疑问要耐心，手续办理要细心，困难帮助要热心”，杜绝“冷、硬、横、推”等现象的发生。

    二是诚信服务。针对口岸“一站式”工作实际，重新制作了勤务公开栏，对外公布了边检工作流程、便民利民措施、办证程序、值班人员及职责，重新购置了咨询（填卡）台、投诉箱、便民时钟。对外公开承诺24小时值班制度、双休（节假）日预约制度、首问负责制、站科领导带班等制度。

    三是立即办结服务。对船舶办理出入境检查手续、旅客员工办理出入境手续，实行24小时随到随办，做到一般手续办理不超过5分钟，常见勤务问题处理不超过15分钟，从而最大限度地提高了工作效率。

    四是绿色通道服务。对工作中遇到的紧急情况，如船员因身体不适或重病急于下船接受治疗，因家庭情况急于回家或赶航班等特殊情况，保证急事急办、特事特办。

    五是提前介入服务。针对钦州港拟开放码头多的实际，按照“早调查、早介入、早汇报、早采取措施”的原则，指导码头公司做好边检现场执勤设施的建设，尽可能地为码头公司节约人力、物力、财力，确保码头建设一次性通过开放前的各项验收。

    六是上门服务。为了帮助企业、码头培养一支自管能力强、业务水平高的员工队伍，主动分阶段、分时期走访相关单位。（记者 黄福兴 通讯员 谭凌 杨洁）