服务老百姓要做到“真心、真抓、真做、真成（成效）”。今年初，该区领导在 转变干部作风，提高机关效能建设中向广大干部职工提出的一个基本要求。为此，该区各级围绕“四个真”主题把转变作风的落脚点放在服务基层群众上。到目前为止该区共开展各类社会实践活动1656次，为民办实事、好事1852件，解决热点难点问题1235件。

真心办事真抓实干百姓喜欢

    开展作风效能建设以来，钦南区召开专题会议细致研究热点难点问题，各级各部门主要领导亲自抓、亲自协调为民办实事工作、化解难点、破解难题，想群众所想，急群众之所急，热心、真心、耐心为民办好实事，重点关注弱势群体、困难人群。钦南区文峰新隆社区1至16巷、中山社区龙墩1至8巷的居民对此深有体会，今年5月开始，他们就不再像往年那样遭受到雨天水浸街、水溢入家中之苦，这是该区把此项工作列入办事日程，通过现场办公，用了短短的十多天时间彻底根治这状况的例子。

真做真出成效百姓拥护

    今年来，钦南区以社区老年人、未成年人、外来务工人员、下岗失业人员、残疾人和低收入家庭为重点对象，以党委、政府关注、社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼和治安巡逻、法律援助等为重点服务手段开展形式多样的社会实践活动，做到民思我想，民求我应，民需我办，民困我帮，实现弱有保障，老有所养，病有所医。对孤寡老人和五保户、困难户，除逢年过节、开展慰问外，还全面实施最低生活保障、临时困难补助，特困户供养，使他们的生活得到保障，孤寡老人得到安享，促进和谐社会建设。那丽镇多方努力，积极筹措资金，解决嫦娥垌村委勒彭、王茅山两个“无电”村问题；针对丽光华侨农场归难侨的住房困难问题，该区做好亲侨安侨工作，通过集资400多万元，引资900多万元，努力解决了丽光华侨农场的归难侨的住房困难问题。在维护群众利益上，该区快速反应，认真处理群众投诉问题。健全和完善投诉有门、办事有效、结果透明、督查到位的投诉工作风格和工作制度，认真处理群众投诉，做到事事有回音，件件有着落。如该区农业局，把农民投诉作为第一信号，建立投诉办理农业执法和农资打假制度，对坑农、损农事情，不论大小都严格查处，做到让群众满意，取得良好的社会成效。如接到那彭白沙村委桥头坪村农户投诉广东客商设点加工樟木油污染农田问题后，迅速反应，及时调查处理，得到当地广大农户的好评。6月底，钦南区效能办接到群众投诉黄屋屯镇夜市摊点卡拉OK声和划拳猜码声干扰到群众生活问题后，马上进行核查，黄屋屯镇迅速对夜市摊点进行整顿，黄屋屯镇于次日组织工商、城监、派出所等部门对全镇夜市摊点进行全面整顿，以实际成效取信于民。 （记者 陆崇林 通讯员 宋彩明）