9月11日，记者从崇左市群众投诉处理工作汇报会上获悉，崇左市不断加大行政效能投诉工作力度，力求做到有诉必理，有理必果，以查办党政机关及其工作人员不作为、乱作为案件为切入点，增强政府诚信度，群众反映较好。

    崇左市开展转变干部作风、加强机关行政效能建设活动以来，积极推进效能投诉工作，各级作风效能办设立投诉电话、投诉信箱，开通网上投诉邮箱，配专人值班受理群众投诉举报，同时还在政务服务中心开通电子监察系统、“114”便民服务热线等，不断拓宽投诉举报渠道，确保群众投诉有门。对群众反映的问题，及时组织调查组进行调查核实，力求做到有诉必理，有理必果。

    今年3月，有群众反映某县无端查封木材加工厂，损害企业利益。接到投诉后，市效能办积极组织人员调查核实。经查，该县为维护林业生产的正常秩序，在开展“冬风行动”中，确实存在一些不妥行为。最近，该县已作了纠正，落实了整改措施，进一步规范行政行为，并通过召开企业座谈会，主动与企业负责人沟通，取得了企业负责人的谅解。

    也是今年3月，某县村民严文武、严文细两人反映其家房子因建水电站被淹，还有3000多元拆迁补偿款未得。市效能办接到投诉件后，立即组织人员调查核实。经查，群众反映情况属实，经该县效能办协调有关部门，当事人很快如数领到了拆迁补偿款。

    截至8月31日，全市共受理群众投诉举报2173件，其中来信542件，来访843批次，来电717次，网上投诉14件。投诉涉及作风效能问题467件，涉及“三大纠纷”267件，涉及法院判决问题48件，涉及举报违法、违纪线索67件，反映村干部问题9件，涉及申诉方面120件，其他类1050件，投诉件共办结1798件，办结率为82.7%。 （记者 李文静）