在象州县行政服务中心每个服务窗口的服务台上，笔者发现了一个名为“服务质量评价器”的小玩意。这个小玩意可不简单，它承担着行政中心“小小监督员”的重任。原来，评价器是与行政审批服务软件嵌套的，群众来办事的时候，必须在评价器上按一下，对本次服务质量打上“满意”、“基本满意”或“不满意”的评价才能实现办结，而评价结果，只有群众自己和电脑系统知道，受评价的工作人员本身是看不到的。评价器的设置，实现了群众对工作人员服务质量的零距离监督，有力地鞭策着服务中心的工作人员时时以饱满的工作热情接待每一位前来办事的群众，为群众提供优质、高效的服务。据了解，自从安装了服务评价器后，象州县行政服务中心还没有接到过“不满意”的评价，实现了行政服务中心“零投诉”的高质量服务。 （龚坚）