“坚持文明办证，简化办证程序，热情接待群众，推行便民利民措施，增强服务意识，提高办事效能，绝不让群众受到冷落……”日前，隆林各族自治县工商局局长通过该县电视直播向社会作出公开承诺。这是该县在作风效能建设活动中开展的政风行风电视承诺活动之一。目前，该县已有9个重点部门“一把手”在电视上亮相，公开承诺，接受社会监督。

    为确保在作风效能建设活动第二阶段中查找出来的重点问题整改落实到位、取得实效，在该县作风效能办组织和指导下，各单位积极围绕本部门的工作职责，就贯彻落实“三项制度”和推行便民利民的内容方式、解答群众提出的热点、难点问题、提出整改的责任时限以及各种制度配套建设等，由县纠风办等4个单位与上线部门协同制作，通过电视直播问答的方式向群众作出公开承诺，接受群众和社会的监督。此举在社会中引起了极大反响，有效地推进该县作风效能建设。各上线单位有诺必行、践诺必果，取得良好成效，并有效地促进了其他单位的整改。县建设局把涉及的各股室集中到办证大厅办公，将以往限时2个月办结的事项精减到5个工作日办结；县工商局进一步理顺内部职能，优化工作流程，科学设置程序，规定办结时间，杜绝久拖不办、办而不绝的现象，同时还推行了上门服务、预约服务、延时服务等7项便民利民服务措施，极大地方便了群众和行动不便的残疾群众办事。通过开展此项活动，干部服务态度明显改善，质量大为提高，群众办起事来既顺畅又很舒心，深得群众的广泛好评。 （李三光）