| 共享“政务套餐” ——灵山县政务服务中心“一条龙服务”见闻 7月2日上午，笔者来到位于灵山县城华源大厦的灵山县政务服务中心大楼门口，正巧，遇到了到政务服务中心办理摩托车注册登记（入户）的三隆镇群众施显络。于是，笔者和他相约一起走进服务大厅，现场感受“效能”建设。 笔者看到，虽然刚刚上班，但4000平方米的五个敞开式办公大厅里，工作人员早已忙碌起来。开放式柜台有规律分布，真正体现了“零距离”服务。一楼为交警大队车管所服务窗口，二、三楼分别为交通局和工商局等33个单位服务窗口。 9时06分，我们按摩托车注册登记（入户）程序，先来到三楼交通规费征收窗口办理机动车交通规费业务。稍等间，笔者环顾了一下服务大厅，发现前来办事的群众大多是坐着办理业务，等候的群众在大厅公共桌椅上喝茶，或观看大厅屏幕上滚动的各项业务办理情况。五分钟后，规费交纳业务办结。随后，我们走到二楼办理机动车保险业务。这次更快，四分钟搞掂。最后，我们来到一楼交警大队车管所服务窗口。昔日排着长龙喧哗的场面已没有了，取而代之的是井然有序办理业务的群众。墙上的机动车注册登记流程图特别显眼，一目了然。施显络把所需材料交给窗口工作人员核对填表，工作人员将还需办理的业务向施显络一一作了说明。经过了选号、检测车辆、到最后领到车牌，时间刚好指向9时35分。按摩托车注册登记（入户）流程，从开始办理到全部办结，前后只用了29分钟。 施显络说：“这里的工作人员服务态度非常好，办事效率也高。以前办理摩托车入户既要跑交通规费征收部门，又要跑保险公司，再回到交警大队办理，没有2个小时办不好。现在，这么多个部门集中在一起办公，半个小时就办好了，真正方便了我们，让我们少跑了腿，赢得了时间。” 29分钟，笔者体验了窗口的办事效率和周到的服务。政务服务中心负责人告诉笔者：“服务中心坚持便民、高效、廉洁、规范的原则，实行一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理的运作模式。有利于从根本上改变原来的‘领导批来批去，部门转来转去，群众跑来跑去，事情推来推去’的状况，大大方便了群众办事。” 据悉，该中心自6月25日启用至7月2日，共办理业务2086件。其中即办件1661件，承诺件404件，补办件21件。（卜世彬）
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