自治区作风效能办一直关注柳州市贯彻实施“三项制度”（首问责任制、限时办结制和责任追究制）的情况，将于7月份在柳州市召开现场会。从6月28日起，市作风效能办分10组分别对34个机关单位进行调研，了解实行“三项制度”的情况。

    首问责任制的内容为设立机关服务窗口、落实服务窗口工作人员、明确首问责任人的情况；施行一次性告知的内容和方式；服务窗口与部门内设机构衔接情况等。

    限时办结制的内容为编制机关办理事项流程时限情况；落实不同环节的办理时限确保在总时限内办结及完善事项办理交接登记手续情况；建立与政府热线12345联动机制，办理12345转办、交办事项情况等。

    责任追究制的内容为机关首长、首问责任人、具体承办岗位人之间的责任如何划分；对违反首问责任制、限时办结制如何问责；对行政效能投诉如何处理等情况。

    市作风效能办采取收集书面材料、召开座谈会等方式进行调研，一方面督促落实“三项制度”；一方面挖掘好的经验、好的做法，以利于更好地贯彻执行“三项制度”。（李斌）