东兴，是商贾云集，经济快速发展的地方；东兴，又是我国的南大门。为此，东兴市工商局把行政效能建设贯穿于服务地方经济发展之中，为企业和群众的发展营造宽松的经济环境，树立较好的国门形象。

领导重视 众志成城

    东兴市工商局对转变干部作风加强机关效能建设非常重视，今年２月７日、２７ 日，先后两次召开效能建设专题会议。根据东兴市委市政府的工作部署，该局于３月８日又召开了加强机关行政效能建设暨城市管理服务年动员大会，其后还组织干部职工多次学习自治区党委刘奇葆书记、陆兵主席、区工商局刘君局长等上级领导的重要讲话精神，统一认识，切实把加强行政效能建设作为“民心工程”具体落实到日常政务工作中。

    为了推进机关效能建设深入开展，并形成长效机制，该局党组除了成立以“一把手”为组长的效能建设领导小组，制定、印发了具体详细的实施方案外，还在自查自纠的基础上，向相关部门、个体私营业主发放征求意见表１４００多份；从东兴市人大、政协以及个体户、私营企业经营者中聘请了１６名效能监督员，先后两次召开效能监督员和个体私营企业代表参加的征求意见座谈会，把局的效能建设置于群众的监督之下。在制度建设方面，该局在进一步健全并严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”、“服务承诺制”等效能制度的同时，还成立了督查组，对全系统各部门尤其是“窗口”部门进行明察暗访，加强在岗干部的管理，杜绝行政服务效率低的现象。该局党组按照效能要求还制定了《２００７年东兴市工商行政管理工作重点任务督办分解表》，明确岗位与责任，参照有关绩效考评标准实行奖罚，大大调动了干部职工贴近实际，贴近群众，创新服务的积极性和主动性。

心系企业 处处为民

    在机关效能建设中，为了更方便群众办事和促进企业发展，东兴市工商局积极转变干部作风，采取了一系列便民措施。

    为了便民办事，该局在机关醒目位置设置了指纹考勤机、干部职工去向牌、机关股室分布图和效能投诉事项办理流程图。这既加强了对本局干部岗位监督，促进作风的转变，又方便了前来办事的群众。他们这一举措，有效地强化了机关组织纪律性，先后被新华网站、《广西日报》等媒体作为先进典型予以推介。

    为了给企业排忧，他们上门服务。今年３月，该局党组书记、局长陈世昌了解到江平工业园创建中有一些公司企业即将在此落户，但办理登记注册不明程序、相关政策不熟悉等问题后，便要求分管注册登记的副局长、股长亲自上门提供政策咨询和证照办理程序咨询等便利，受到这些公司企业老板的高度赞扬。在国有企业江平盐场的改制中，该局党组又及时地派出有关人员上门提供相关的服务。他们在为个体企业提供便利时，还承诺全免办证手续和管理费，被誉为“企业的娘家人”。

    为了向企业提供高效服务，该局通过东兴电视台、广西新闻网、北部湾新闻网、《防城港日报》等媒体郑重向外来投资者和经营者做出“九项效能承诺”，在法定的办照期限内再次缩短办结时限，投资者和经营者到该局注册登记窗口办理申请、变更等业务的工作时限将缩短一半以上，得到服务对象的好评。

履行职责 维护权益

    群众的口碑胜过金杯银杯。东兴市工商局在效能建设中，在为投资者和经营者提供高效服务的同时，又充分履行自己的职责，认真维护消费者的权益，得到群众的口碑。

    ——从４月２５日开始，他们对国贸市场短斤缺两现象持续开展专项整治行动，截至目前，共出动执法人员４８人次，开展专项检查９次，不定期检查、抽查１６次，依法查处恶性短斤缺两的个体户１０ 户，依法收缴不合格秤２０把，责令经营业主写《保证书》１２份。同时，该局还通过东兴电视台先后两次对这些不法经营户进行曝光处理，通过《防城港日报》对此项行动进行宣传，有效地打击了短斤缺两的违法行为。

    ——从年初开始，他们开展食品安全专项整治行动，先后检查４个大型集贸市场，抽查了８ 家大型超市、商场，检查２家小型食品加工厂，清查了３６户食品批发零售店和２５６个食品经营摊点，依法查处了涉嫌注水的水盘鸡５７公斤，依法收缴涉嫌销售过期变质的啤酒、饼干、糖果以及“三无”食品等一大批。

    ——从３月份以来，他们开展“红盾护农”行动到村屯。该局把深入开展“红盾护农”行动与“放心农资店”创建活动结合起来，一是对农资市场开展执法检查的同时也为一些诚实守信、守法经营的农资经营户提供优惠的政策服务，并动员其实行农资连锁经营；二是向农民推介农资产品的鉴别知识和发放有关信息资料，使农民买到放心的农资产品。

    今年１至５月中旬，该局１２３１５指挥中心共受理消费者投诉案件８８起，调解成功率１００％，为消费者挽回经济损失１２万多元。 （龙家发 符辉秀）