自作风效能建设开展以来，钦北区狠抓机关政务服务窗口和机关效能投诉中心两个“窗口”的建设，确保“三项制度”的落实。至6月18日，区机关效能投诉中心共收到行政效能投诉90件，已办结66件，100%在时限内完结。
该区要求区直38个窗口部门和11个镇全部设立了政务服务窗口，在服务窗口公开项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准及依据等，方便群众办事，并明确首问负责人与责任人。首先，该区对区直38个窗口部门和11个镇的行政审批事项进行集中清理，清理后保留了99项，取消了24项。并编制《钦北区行政审批事项目录》，从制度上杜绝了审批事项的乱设立问题。其次，压缩审批时限，100%的行政审批事项缩减至法定办结时限内或以下。该区还制定《钦北区并联审批暂行办法》，明确主协办单位，实现审批大提速。再次，该区对全区行政事业性收费和服务性收费进行了全面清理，截至5月底，共审查收费单位335个，涉及行政事业性收费项目和标准178个，服务性项目和标准148个，核发《收费许可证》217个，注销收费许可证25本；清理、取消收费项目3个，取消金额10.2万元，降低收费项目1个，涉及金额227.39万元；查出违纪单位2个，违纪金额0.58万元，查出应退未退代收费44.20万元。（记者 陆崇林 通讯员 黎卓越）