

6月21日上午,北海机场边检站检查员开始了为期三个月的“每日微笑十分钟”的边防检查基本礼仪培训。检查员们站在操场上,有的照着镜子自行调整着笑容,有的互相观察、提意见,纠正不到位的表情。大家一丝不苟地对待每一个细微之处。这是机场边检站为提高边检服务水平所采取的具体措施之一。
今年以来,公安部边防局提出了要以提高边检服务水平为工作中心。为贯彻落实这一要求,这个站先后组织检查员进行了业务、外语、计算机操作等内容的培训工作。在认真学习、提高素质的同时,他们发现,检查员普遍存在面部表情生硬,缺乏亲切感的问题,与边防检查“更快、更亲、更严”的工作追求有较大差距。针对这一情况,这个站立即着手开展以微笑服务为主的基本礼仪培训。检查员们纷纷表示,要认真投入训练中,从笑容入手,训出一流的服务水平。(廖伟群) |