“真想不到县国税局办事效率如此高,10分钟就搞掂一个证件了。”在灵山县国税局办税大厅,一位在该县三隆镇经营石膏生意的陈老板,双手接过刚刚打印好的税务登记证,感叹地说。
纳税人到国税局办事,最担心的是排队等候的时间长,影响生意。灵山县国税局在开展作风效能建设活动中,以落实“首问负责制、限时办结制、责任追究制”为核心,把群众最关心的热点作为提高办事效率的落脚点,在完善各项规章制度的基础上,全面推行“限时办结、延时服务”等承诺措施,让前来办事的纳税人满意而归。
前不久,离县城80多公里的太平镇黄女士乘车来县城到县国税局领购发票,当时已是中午下班时间。大厅税务员李小华见到黄女士满头大汗,脸带失望的神情,便热情地招呼她进大厅,让座倒水,问清来由,然后重新开启电脑帮她办理购领发票手续。黄女士领到发票时,已经是中午12时20分。
“这样热情为纳税人服务的,何止李小华一个?延时办理业务,今年以来已有50多人次了,但我们的办税人员从没有一个因延时下班而抱怨过。”办税大厅负责人介绍说,在这里办证、领发票,过去分别需要一天和一小时才能办理完手续,现在10分钟就可以办完。(黄芬文 黄镇勇)