钦南区在开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动中，结合工作实际，突出工作重点，创新工作方法，认真贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，不断建立和完善行政效能制度体系，将“三项制度”细化、量化、实化，逐步形成用制度管人、靠制度管事的长效机制。
建立了三项制度和其他各项相关制度，并作了进一步的细化，把三项制度分解落实到岗位、到个人，将办理行政审批所需的材料进行公示和一次性告知。在积极筹建政务服务中心的同时，以首问负责制为核心，督促指导各镇（场）、街道各单位设立服务窗口，建立健全了《服务承诺制》、《服务窗口绩效考评制》、《窗口工作人员考核实施细则》、《一次性告知制》等制度，加强对服务窗口的规范化管理，切实有效地贯彻落实首问负责制。目前，钦南区26个重点单位中，绝大部分单位都专门设立了服务窗口或者指定一个内设机构为服务窗口，落实专职人员负责，赋予服务窗口人员相应的职权。
钦南区人事局完善各项办事程序，提高办事效率。根据工作实际，各股室印制了办事程序及准备材料便条，强化了《一次性告知制度》；印制了“钦南区人事局办理事项取件代登记表”、“钦南区人事局办理事项收件回执”，进一步规范了办理手续。 （记者 陆崇林 通讯员 黄华文）
