逢15日和30日大接访，以往处理信访最快也要15天，现在可以面对面，有的问题当即就可解决

    广西新闻网-广西日报梧州讯 “现在办房产证要收多少钱？要带什么证件？到哪个部门才能办？”近日，梧州市一位家住三云路的陈伯走进该市信访办接待室，向工作人员连问了3个问题。市国土局的工作人员耐心地向他讲解了相关政策、收费标准以及业务流程。不到20分钟，3个问题全部有了明确答复。这是梧州市转变干部作风加强机关行政效能建设的一个新举措——行政机关联合大接访。

    今年3月起，该市把群众信访问题较集中的市建规委、国土局、环保局等十个行政机关作为联合接访部门，设定每月15日、30日，在市信访接待室举行大接访，接受群众的咨询和投诉。以往处理信访必须经过登记、受理、交办、督办、协调等过程，时间最快的也要15天，现在形成联合大接访长效机制，群众可以直接与有关部门人员面对面交流，减少了中间环节，有的问题当即就可以解决。这项制度的建立实施，既可以正确引导群众按合法程序、方式表达诉求，依法维护自身的合法权益；又可以让部门负责人直接面对群众，当场协调解决问题，减少部门之间的扯皮推诿现象，使群众反映的诉求得到更加及时、合理地解决，提高机关行政效能。

    据了解，联合接访首日共接待群众16批38人次，受理的信访事项涉及环保、私房改造及一些历史遗留问题，现场解决群众热点难点问题5件。（许素雁）