北海市地税局努力加强作风效能建设，以办税服务厅为切入口，不断提升窗口服务质量。为了方便纳税人办税，该局强调各窗口岗位做到“三时”服务：一是准时服务。严格遵守上下班制度，服务窗口人员上班时间适当提前，在服务大厅开门前做好办税服务各项准备，及时受理各类涉税事宜，方便纳税人。二是限时服务。严格执行限时办结制度，对纳税人需要办理的各项涉税事宜，在限定的时间内办结。对纳税人提出的税收咨询，能解答的当场给予解答；不属职责范围内的或现场不能给予圆满解答的事项，耐心做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办的部门。三是延时服务。每月征收期内，主要的办税服务厅实行工作日值班制度，每天中午安排专人值班为纳税人提供不间断服务，方便纳税人办理涉税事宜。 （吴春云）