去年岁末，桂林市消协通过新闻媒体发布“年夜饭要订得明明白白”的消费警示中首次表明：餐饮业拒绝自带酒水的“行规”是无效的。消费者都叫好，但有的餐饮业者持不同意见，并言明要坚持。为此，今年１月１日，消协通过新闻媒体再次表示；餐饮业拒绝自带酒水的“行规不合法。很快在餐饮业引起了震动，“好吃堡”、“春记”等—些餐馆表示尊重消费者的自主选择权，并撤除了“谢绝自带酒水”的告示牌，个别曾表示要坚持的餐馆业者也表示取消此“行规”。

    市消协负责人指出，这次拒绝自带酒水“行规”的争议得以平息，是经营者在消费者权益保护意识和社会责任提高下与消费者的“和解”，达到了真正意义上的消费和谐。这为市消协围绕中消协确定今年“消费和谐”的年主题开展的维权活动，带来了一个良好的开端。他说，消费者权益能否得到充分的保护，是检验市场经济是否成熟，社会是否和谐的重要标准。

    据这位负责人介绍，目前，因为—些经营者的社会公德和社会责任缺失，是经营者与消费者之间诸多矛盾中的主要矛盾，以至商品质量和服务投诉多年高居不下。消协将以拒绝自带酒水的“和解”为契机，组织开展“倡导和解，促进和谐”的活动，并推广设立专门投诉站，解决消费矛盾较好的微笑堂商厦、百货大楼等企业的经验，增进企业社会公德和责任，以及消费者权益保护意识。同时努力推动大中生产、经营企业建立消费者权益保护部门，配备专职人员，建立消费纠纷和解制度，有效解决生产经营者与消费者之间的矛盾。此外市消协还要配合全国消协组织，组织开展“全国消费维权调查活动” ，明确本市消费维权形势和状况，并向政府有关部门提出市场监管，消费者权益保护的建议，推动加强对消费者权益的法律、司法保护和行政执法。

    市消协负责人说，消协今年围绕“消费和谐”年主题开展的系列活动，就是要在全社会要树立一种‘消费和谐’的理念，经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，倡导诚实可信 共铸消费和谐，共同努力营造一个消费和谐的市场环境，维护社会的稳定，达到消费和谐、社会和谐的目的。 （胡思进 卢乙凤）