■技术问题    

    观看视频所需的电脑最低配置是什么？

    Windows

    操作系统：Windows: 98, 2000, Millennium Edition, XP Home Edition或 XP Professional

    浏览器及版本：IE5.5以上，Netscape Navigator 7, Firefox 1或 Opera 7.51

    128M内存

    宽带用户或高速接入互联网用户

    显示器分辨率1024X768以上

    16位声卡

    音箱或耳机

    Macintosh

    操作系统Mac OSX

    浏览器Safari 1.2, Firefox 1 or Opera 7.51

    256M内存

    显示器分辨率1024X768以上

    16位声卡

    音箱或耳机

　　观看中国东盟资讯网视频新闻需要安装哪些播放软件？

    新华网大部分节目为Real格式，需要安装播放软件Realplayer，部分节目需要安装MediaPlayer。请您选择相应播放器的最新版本下载。

    请您确认播放软件为Realplayer9以上和Mediaplayer9以上版本（运行播放器程序，进入“帮助”选项，查看“关于realplayer”或“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本）。请您下载最新版本以便正常观看视频。

    【下载Realplayer】 【下载Mediaplayer】     

    为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？

    最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，或尝试关闭目前的播放页面，点击其他视频链接。 更多说明，请参阅下面的链接。     

    防火墙是否影响观看？

    一般的宽带用户或高速互联网用户均可正常观看。个别局域网网络设置或Internet服务可能阻止视频传输，如果您的电脑和网络环境符合上述要求，仍不能观看视频，您可能需要与您的网络技术人员或Internet服务商联系，确认防火墙是否阻隔了视频传输。     

    为什么我可以打开播放页面，看到播放窗口，但无法观看视频？

    可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，通过其他视频链接重新打开。

    如果同样网络环境中的其他电脑可以观看视频，可能是您的电脑浏览器临时文件的问题，请您通过以下方式清除临时文件（以Microsoft IE为例）：

    打开IE，点击“工具”，选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项，点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口（清除临时文件可能需要10秒或更长时间）。     

    ■内容问题：     

    中国东盟资讯网视频内容是免费观看吗？

    是的，您无需为观看中国东盟资讯网上任何视频内容支付任何费用。从视频内容发布起的1年内，您可以随时观看这些内容。    

    哪些内容需要安装Mediaplayer才能观看？

    观看新华社独家视频内容，您需要安装Mediaplayer播放软件，这些内容是：新华社《新华纵横》和《国际专题电讯》栏目，及其他新华社音像新闻。

    观看其他视频，您需要安装Realplayer。     

    我可以下载视频内容吗？

    中国东盟资讯网视频内容只供在线观看，不能下载。     

    为什么搜索到以前的视频内容无法观看？

    部分一年前的视频内容已经被删除。播放器可能提示您所请求的视频文件未找到，如果您几次尝试重新打开链接仍出现该提示，可能视频文件已经被删除。     

    “推荐”栏目中的视频内容是什么？

    “推荐”栏目中发布的是一段时间内访问次数最高的视频内容，或编辑推荐观看的精彩视频内容。