“五一”假期将至，新能源出行将迎来一轮高峰。当市民游客轻松扫码，骑上满电的电动自行车穿行于大街小巷时，背后离不开稳定可靠的服务支撑。广西铁塔提前部署，以精细化运营和智能化手段，全力做好五一新能源出行保障。

  与往年不同，广西铁塔今年重点强化了“预防式服务”能力。依托能源专业网管系统，全区16.5万个电动自行车充电端口、6万组换电电池及2499个换电柜被纳入动态监测网络。系统通过电流、电压、温度等多维数据的实时分析，提前识别异常设备，自动派单至一线维护人员。截至4月30日，已主动发现并处置潜在风险点12处，真正做到“隐患不出柜、故障不过夜”。

  广西铁塔的服务对象涵盖外卖骑手、社区群体、共享出行等各类人群与应用场景。预计“五一”期间，全区将为百万用户提供稳定能源服务，同时保障5万余辆共享电单车的日常运营。在南宁、柳州、桂林等重点旅游城市，铁塔换电柜将成为骑手和游客的“能量补给站”，预计日均换电频次同比提升近15%。

  该公司今年将同步推出“安全陪伴计划”。线上，用户打开换电充电APP即可查看应急操作指引，微信公众号每日推送假期安全骑行提醒；线下，换电柜屏幕循环播放安全提示短视频，社区微信群中运维人员实时解答用户疑问。这种“在你身边”的陪伴式宣传，让安全融入出行日常。

  广西铁塔已组建百人专业维护队伍，覆盖全区14个地市，实行24小时轮值制度。同时，10096服务热线保持全天应答，应急物资库储备1000组电池、2000个充电端口，确保假期期间突发情况能在30分钟内启动响应。（贺韦晶）