“网点旁边就有换电站，扫码开柜不到30秒，马上满电出发，一点不耽误事儿。”11月11日清晨6点，南宁顺丰快递员陈师傅在青秀区换电站快速完成换电，随即驾车驶入早高峰的街巷，车厢里满载着“双十一”的包裹。

  随着2025年“双十一”购物节拉开帷幕，电商物流业迎来配送高峰。中国铁塔股份有限公司广西壮族自治区分公司（以下简称“广西铁塔”）通过“线下排查+线上监控+充足备货”的多维保障机制，为物流配送提供有力支撑。

  目前，广西铁塔已在全区建成14.08万个充电端口、1500余个换电站，配备6万余组电池，累计服务用户超过92万名。这些换充电站点已成为快递员日常配送中不可或缺的“补给站”。“双十一”期间，物流密集区域的换电柜使用频次较平日增长约30%。依托高效的运维保障体系，所有站点均实现“随到随换”，有效缓解了快递员的“里程焦虑”。

  “为应对配送高峰，我们从10月初就成立了专项工作组，将保障方案细化到每个站点、每支队伍。”广西铁塔维护主管李经理介绍。公司组建了300人的专业保障队伍，实行7×24小时轮班制，确保任何时段反馈的问题都能得到及时响应。

  线下隐患排查是保障设施安全运行的“第一道防线”。广西铁塔针对物流集散中心、社区站点等高频使用区域，开展防火、防爆、防触电的“拉网式”排查。截至11月11日，已完成1802个重要站点的巡检，整改11处故障，确保设备“零故障”运行，保障快递车辆随时补电。

  面对“双十一”期间翻倍的换充电需求，充足的备品备件是“不停电”的关键。广西铁塔提前在全区14个地市的仓储点储备了3000组不同型号的换电电池、4500个充电端口、2000根充电线等关键部件。通过“就近仓储、按需调配”机制，一旦设备出现故障，维护人员可快速调取配件，实现“分钟级更换”。

  线上智能监控则为保障工作装上了“智慧大脑”。中国铁塔能源专业网管系统24小时不间断监控全区换充电设施的运行状态，通过实时数据采集与智能算法分析，提前识别故障风险，并自动向维护人员推送预警信息。11月10日上午，系统监测到南宁青秀区民族大道一换电站电压波动异常，立即触发预警。维护人员1小时内到场排查，发现是线路接触不良，及时处理后避免了设备停机。同时，10096客户服务热线全天候开通，日均响应120余条快递员的咨询，从换电操作到故障报修，确保问题随时解决。

  “从提前排查隐患到24小时响应，我们所有保障措施的核心，就是让快递员‘电力不断、配送无忧’。”广西铁塔能源业务负责人表示，广西铁塔将持续优化新能源服务网络，以更稳定、更高效的换充电保障，助力物流配送高效畅通，让消费者的“双十一”包裹更快、更安全地送达手中。（贺韦晶）