铁塔能源有限公司广西分公司（以下简称“广西铁塔能源公司”）通过围绕设施巡检、应急值守、物资储备等关键环节的周密部署，圆满完成了中秋、国庆“双节”假期保障任务，实现了广西绿色出行能源服务的“全程在线、稳定可靠”。

  “我们不仅要建好设施，更要用得好、守得住。”广西铁塔能源公司相关负责人介绍，作为国家“双碳”战略的践行者，公司在全区14个城市广泛建设新能源基础服务网络，现已建成低速充电端口13.63万个、换电电池组5.46万组、电动自行车换电柜2023个，以及电力保障站点5000处，持续推动绿色能源应用，为社会可持续发展注入绿色动能。

  精准排查，筑牢安全“防护网”。广西铁塔能源公司在全区14个地市同步启动节前安全排查整治工作，本次排查聚焦“触电”“起火冒烟”两类重点安全隐患，重点对商业繁华区、居民小区等人员密集场所的换电、充电、备电设施开展巡检，全面排查设备运行状态，压实整改责任、明确处置时限，坚决防范安全事件发生。“每一个接口都要检查，每一组电池都不能放过。”一线运维人员说道。排查期间累计发现并整改隐患15项，全力确保各类设施“零隐患”投入假期运行。

  全天候值守，服务“不打烊”。“系统正常，运行平稳。”智能运维平台前，值班人员紧盯屏幕，24小时不间断监测全区设施运行状态。节日期间，公司累计投入保障力量超过140人次，专业技术团队驻点值守，确保问题第一时间发现、第一时间响应。在客服中心，10096热线同样“能量满格”。通过话务预测与坐席动态调配，以及统一话术培训，高峰时段接通率始终保持在95%以上。“我们快一分，用户就安心一分。”一名客服代表说道。智慧客服体系让“服务不停歇、体验更优质”。

  应急保障，物资“弹药”充足。为全面做好节日应急保障，公司建立了完善的物资储备与调度体系。全区设立的14个应急物资储备点已备足充电端口5000个、备用电池4800组及充电线5000根。同时，14支应急抢修队伍与14台应急发电车全程严阵以待，确保在突发故障时能够快速响应、高效处置，为“双节”期间能源服务稳定运行提供坚实保障。

  通过“人防+技防+物防”三位一体的保障体系，广西铁塔能源公司为假期绿色出行提供了不间断、高可靠的能源支撑。（贺韦晶）